Suscripción de pólizas y operaciones de servicio
Permitir la suscripción de pólizas conectada y el negocio acelerado.
Las principales aseguradoras confían en Appian.
Un aseguramiento eficiente y conectado, un servicio de pólizas automatizado y controlado y una experiencia del cliente unificada hacen crecer y aceleran su negocio.
- Cotización de pólizas complejas
- Automatización del Contact Center
- Servicio de Pólizas / Pensiones
- Gestión de reclamaciones del servicio de atención al cliente
- Agilización del proceso de dar presupuestos.
Orquestación de múltiples flujos de tareas aisladas de diferentes partes interesadas para finalizar el presupuesto. - Más información.
Cree una visión de 360 grados de todos los datos de presupuesto relevantes y necesarios para tomar una decisión informada sobre la suscripción de la póliza. - Aumente la proporción de conversión de sus presupuestos.
Mejore la gestión de las solicitudes, aumente la capacidad de dar presupuestos y ofrezca una experiencia óptima a todos los usuarios. - Aproveche los sistemas y servicios.
Reutilice los sistemas internos heredados, los sistemas modernos y los servicios externos para obtener la mejor experiencia de aseguramiento.
- Sistema de interacción única.
Unifique todos los sistemas, canales e información en una interfaz única e inteligente. - Verdadero servicio de atención al cliente.
Mejore la productividad y la eficiencia para ofrecer una experiencia de atención al cliente en cada interacción. - Coherencia multicanal.
Ofrezca una experiencia del cliente fluida en todos los canales con datos uniformes. - Experiencia automatizada del agente.
Utilice las tecnologías IDP, IA y RPA para ayudar a los agentes a atender a los clientes con recomendaciones personalizadas.
- Conocimiento completo del cliente.
Proporcione visibilidad a través de los registros de clientes, empleados y contratos. - Eficiencia y reducción de costes.
Aumente la eficiencia del servicio de pensiones y reduzca los costes de funcionamiento. - Automatice los procesos en papel.
Racionalice los procesos administrativos manuales y basados en papel mediante IDP y digitalización. - Mejore el servicio y las ventas.
Proporcione un verdadero servicio al cliente, una visión completa del mismo y aumente las oportunidades de venta.
- Gestione eficazmente las reclamaciones.
Gestione las reclamaciones desde cualquier punto de inicio (incluidos el papel, el correo electrónico, la voz) hasta la evaluación, la investigación y la resolución. - Servicio de atención al cliente y retención.
Mejore el servicio de atención al cliente garantizando una gestión oportuna y uniforme de las reclamaciones. - Workflow interfuncional.
Permita la orquestación de reclamaciones entre departamentos aislados. - Vista y control centralizados.
Una vista centralizada para la investigación y el seguimiento de las reclamaciones, que permite el aprendizaje, la auditoría y la elaboración de informes.
Disponer de una plataforma que permita un servicio integral es lo que necesitábamos como empresa si de verdad queríamos hacer más negocios globales a mayor escala.
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Vea cómo las organizaciones con mayor crecimiento en el mundo utilizan Appian para la automatización de procesos.
