La minería de procesos o process mining es una técnica para descubrir, supervisar y mejorar los procesos. Es una forma objetiva de visualizar cómo funcionan los procesos de negocio que permite la optimización de procesos de extremo a extremo, descubre el potencial de automatización, y ofrece la mejora continua de procesos.
El objetivo de la minería de procesos es hacer que los procesos empresariales sean más transparentes y eficientes para una mejor toma de decisiones y un mejor rendimiento operativo.
La minería de procesos se puede utilizar en cualquier industria —incluyendo la salud, la fabricación, las finanzas y el gobierno— para optimizar los procesos y garantizar el cumplimiento normativo. Mediante la combinación de datos de fuentes de toda una organización, la minería de procesos genera información que proporciona una imagen más completa y precisa de cómo se están ejecutando realmente los procesos. Esta información puede utilizarse para tomar decisiones informadas y mejorar el diseño y la ejecución de los procesos.
La ineficacia de los procesos cuesta dinero, hace perder tiempo, disminuye la calidad del trabajo y aumenta el riesgo. Con una visión objetiva de cómo se ejecutan los procesos, la minería de procesos o process mining puede descubrir cuellos de botella y retrasos para ahorrar tiempo y reducir costes.
Cualquier proceso de negocio en cualquier industria puede ser minado, siempre y cuando tenga suficientes datos para apoyar el análisis. Esto incluye:
La minería de procesos funciona mediante el análisis de los event logs de los sistemas de la empresa para obtener información sobre cómo el trabajo digital está sucediendo. Crea una visualización de cómo los procesos se están ejecutando realmente, señalando las desviaciones del proceso ideal y las oportunidades de optimización.
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Hay varias técnicas de minería de procesos, cada una centrada en diferentes aspectos de la definición y optimización de procesos. La mejor herramienta de minería de procesos combinará todas estas capacidades para proporcionar a las empresas visibilidad y control de procesos de extremo a extremo.
Los procesos y los datos son el núcleo de toda organización. Con la minería de procesos, puede poner sus datos a trabajar estratégicamente para lograr un alto nivel de transparencia en sus procesos y pasar rápidamente de Insight to Action.