"Nos enfrentábamos a un problema empresarial complejo y queríamos cambiar nuestro modelo operativo centralizando más procesos transaccionales. Sin embargo, los métodos de desarrollo tradicionales carecían de la capacidad y el tiempo necesarios para esta transformación", ha señalado Bob Olson, director de Información de Reinsurance Solutions de Aon. "Appian no sólo permitió un desarrollo low-code rápido y eficiente, sino que nos ha ayudado a rediseñar nuestros procesos por completo a través de la automatización."

Al automatizar los flujos de trabajo con Appian, Aon puede medir y supervisar eficazmente el rendimiento de los procesos, impulsar la mejora continua y permitir que el personal se centre en tareas de alto valor para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones. Aprovechando los plug-ins preconfigurados y el marco API de Appian, Aon combina a la perfección grandes cantidades de datos y lógicas anteriormente aisladas, acelerando la creación de nuevos flujos de trabajo de reclamaciones en toda la empresa al tiempo que aprovecha la lógica de algoritmos, reclamaciones y facturación existente.

"Aon ha logrado la eficiencia operativa a través de procesos de negocio bien diseñados y automatizados", ha afirmado Pavel Zamudio Ramírez, Chief Customer Officer de Appian. "El equipo de Customer Success de Appian colaboró con Aon para desplegar rápidamente las capacidades de negocio, permitiendo a Aon innovar eficientemente en el front-end utilizando las últimas interfaces web y móviles, al tiempo que aprovecha potentes capacidades en el back-end a través de la integración API."

En este video podrás obtener más información sobre el proceso de transformación de Aon con Appian.