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Automatización de procesos de negocio: ocho ventajas de romper con el statu quo

Las rpincipales ventajas de la automatización de procesos de negocio van mucho más allá del ahorro de tiempo y costes

Aspectos destacados

  1. Incrementar la eficiencia del proceso: la automatización hace que sus procesos sean mejores y más rápidos, lo que le acaba ofreciendo recompensas exponenciales.
  2. Ganar agilidad: a medida que el mundo cambia, también pueden hacerlo sus procesos.
  3. Dar libertad a los empleados para innovar: la automatización de procesos de negocio permite al equipo centrarse en trabajo de mayor valor.
  4. Reducir costes: con la automatización, eliminará continuamente las ineficiencias y aumentará la velocidad.
  5. Aumentar los ingresos: entregue productos más rápido, reduzca la duración de los ciclos y mejore la atención al cliente.
  6. Mejorar la precisión: las tecnologías de automatización ayudan a reducir o eliminar los errores humanos.
  7. Agilizar la atención al cliente:la automatización hace que sea más fácil hacer negocios con su empresa.
  8. Reforzar el compliance:siga cumpliendo sus procesos objetivo y cualquier normativa a la que deba adherirse.

Si está abogando por la adopción de la automatización de procesos de negocio (BPA) en su organización, o está considerando ampliar su uso, es fundamental que entienda la gran variedad de beneficios que puede ofrecerle. Quizás se pregunte cómo la BPA podría mejorar las interacciones con sus clientes o socios o ayudarle a alcanzar objetivos específicos. Exploremos algunas de las ventajas potenciales de la BPA.

Ocho ventajas de la automatización de procesos de negocio: argumentos a favor

Puede que crea que las ventajas de la BPA tienen que ver con la velocidad. Y si bien no hay duda de que esta aumentará la velocidad de sus operaciones, los líderes empresariales y de TI que automaticen con éxito los procesos comerciales obtienen beneficios que van desde la simplificación de tareas de compliance hasta la mejora en la retención de talentos.

1. Incrementar la eficiencia del proceso

La automatización hace que sus procesos sean mejores y más rápidos, lo que le acaba ofreciendo recompensas exponenciales. Como hemos comentado, esta encabeza la lista por un motivo: todos los líderes empresariales y de TI desean acelerar las operaciones de su organización. Identificar ineficiencias en los procesos comerciales ahorra tiempo al personal, mientras que los procesos manuales y las tareas repetitivas consumen tiempo y energía de su equipo.

2. Ganar agilidad

A medida que el mundo cambia, también pueden hacerlo sus procesos. Con una solución de automatización de procesos de negocio low-code que saque provecho del low-code y la IA, podrá diseñar procesos complejos de forma visual con componentes reutilizables que se pueden arrastrar y soltar. Algunas plataformas incluso le permiten utilizar consultas en lenguaje natural para crear nuevos workflows, que luego se pueden compartir reutilizar e iterar entre equipos y funciones empresariales. Esto hace que sea mucho más fácil adaptarse rápidamente, sin tener que esperar largos ciclos de desarrollo. Con estas capacidades, podrá cambiar de marcha y responder al entorno de negocio cambiante con mayor rapidez.

3. Dar libertad a los empleados para innovar

En lugar de hacer que los empleados se dediquen a tareas repetitivas, la BPA permite al equipo centrarse en trabajos de mayor valor. Una vez que el personal pueda deshacerse de las tareas rutinarias, tendrán más tiempo para trabajar en desafíos estratégicos, proyectos multifuncionales y colaboraciones que impulsen la innovación real. Piense en esas ideas que se anotaron en la pizarra en su última reunión pero que no se llevaron a cabo: ¿fue porque su equipo estaba al límite de su capacidad? La BPA puede ayudarle a que su equipo disponga de más tiempo para innovar en las prioridades estratégicas.

Ventaja adicional: retención de talentos. La BPA mejora la experiencia de los empleados al eliminar aquellas tareas manuales que impactan negativamente en su compromiso y satisfacción.

4. Reducir costes

Aunque para poder adoptar nuevas tecnologías de automatización necesitará gastar, estas eliminarán continuamente las ineficiencias y aumentará la velocidad al utilizarlas, lo que acabará generando ahorros a largo plazo. Ver todo lo relacionado con un proceso en una única interfaz ayuda a mejorar la toma de decisiones, mientras que los informes de procesos y la mejora continua de los procesos llevan a workflows perfectamente ajustados que acaban reduciendo los costes. El procesamiento de contenido impulsado por IA le ahorra el tiempo dedicado a tareas manuales para que sus empleados puedan enfocarse en trabajos de mayor valor. Las normas empresariales garantizan que los procesos no se puedan eludir.

Vea las ventajas de la BPA en acción en el libro electrónico:
De qué manera 12 líderes del sector revolucionaron sus procesos.

5. Aumentar los ingresos

El software de BPA ayudará a su organización a entregar productos más rápido, acelerar cada proceso automatizado y mejorar la satisfacción del cliente. Las mejoras de una plataforma de automatización de procesos dan lugar a un tiempo de comercialización más rápido y una mejor experiencia del cliente, y le dan más tiempo para centrarse en el desarrollo comercial y otras innovaciones, lo que en general se traduce en más ventas e ingresos.

6. Mejorar la precisión

Todos hemos interactuado con procesos de negocio que implican pasos manuales que pueden introducir errores. Especialmente cuando una organización tiene muchos silos de datos, los empleados van creando gradualmente sus propios trucos y soluciones alternativas para ahorrar tiempo. Las máquinas no cometen errores al copiar y pegar datos de hojas de cálculo y paneles, y las capacidades de gestión de datos presentes en el software de BPA, como el data fabric, facilitan la visualización de dichos datos en un solo lugar. Esto ayuda a los equipos a ahorrar tiempo adicional, pues dejan de pasar horas buscando las fuentes de errores de datos o lidiando con los resultados de esos errores.

7. Agilizar la atención al cliente

Es crucial que ofrezca una experiencia digital de primera categoría tanto a sus clientes como a sus empleados si lo que quiere es retenerlos. La optimización de los procesos empresariales para mejorar la experiencia del cliente (independientemente de si está trabajando con clientes, ciudadanos, socios u otras partes externas) puede proporcionar una verdadera diferenciación competitiva.

Piense en los factores en los que puede influir la automatización, como reducir los tiempos de espera, entregar y recopilar información rápidamente y proporcionar actualizaciones inmediatas del estado de las consultas. Todo esto puede mejorar significativamente la atención al cliente y aumentar la fidelidad del cliente.

8. Mejorar los esfuerzos de governance y compliance

Cuando se trata de procesos de compliance, las organizaciones no pueden permitirse errores humanos. La automatización de estas tareas no solo reduce el margen de error, sino que también crea un registro digital y totalmente auditable de los registros de actividad.

Añadir automatización a los procesos de compliance puede ayudar a las organizaciones a cumplir con estrictos requisitos normativos y estándares de la industria y evitar sanciones. La automatización también permite una monitorización continua, lo que respalda los esfuerzos de prevención del fraude.

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Cinco preguntas útiles que le ayudarán a descubrir las ventajas de la BPA

Para aprovechar realmente estas ventajas, debe invertir en la tecnología adecuada.

Piense en estas preguntas cuando evalúe el software de automatización de procesos de negocio para poder generar valor en el futuro.

  • ¿Le ayudará la herramienta de BPA a salvar las brechas en su tecnología actual? En lugar de iniciar un costoso proyecto de reemplazo, busque una plataforma que pueda integrarse con su tecnología actual.

  • ¿Le guiará el proveedor en su viaje hacia la transformación digital? Un proveedor de BPA debería ser un socio y líder del sector.

  • ¿Será capaz de unificar los datos de su empresa y gobernarlos a través de la herramienta? Mejorar las formas en que accede y sintetiza los datos de su organización le ayudará a obtener aquellos conocimientos que destinen sus esfuerzos de innovación donde más importan.

  • ¿Puede el software ayudarle a aumentar la experiencia de entrega de soluciones digitales mediante una IA en la que pueda confiar? No todas las IA son iguales en lo que respecta a la privacidad de los datos. Busque soluciones que ofrezcan IA privada.

  • ¿Puede organizar, automatizar y optimizar el alcance total de sus operaciones? Piense más allá del primer despliegue para asegurarse de poder respaldar todo su enfoque de BPA.

Tenga en cuenta que la BPA implica no solo el uso de herramientas, sino también cambios en la forma de trabajar de los equipos. Esto les permite aprovechar los beneficios de la BPA, que van desde ahorros de tiempo y costes hasta un mayor compromiso de los empleados y agilidad del equipo, un objetivo clave en los esfuerzos de transformación digital.

Obtenga más información sobre cómo llevar a cabo una BPA de la forma adecuada con una metodología de gestión de procesos de negocio en
La Guía BPM: La clave de la automatización del workflow.