Sottoscrizione di polizze e operazioni di servizio
Promuovi le sottoscrizioni connesse e incrementa il business.
I principali assicuratori si fidano di Appian.
Una sottoscrizione efficiente e connessa, un servizio controllato e automatizzato di polizze e un'esperienza del cliente unificata aiutano a far crescere il tuo business.
- Elaborazione dei preventivi
- Automazione dei Contact Center
- Servizio polizze/pensioni
- Gestione dei reclami
- Processo di elaborazione dei preventivi semplificato.
Orchestra molteplici flussi di attività dei diversi stakeholder per finalizzare il preventivo. - Visione interna migliorata.
Crea una visione a 360 gradi di tutti i dati di elaborazione dei preventivi pertinenti che sono necessari per prendere una decisione di sottoscrizione ponderata. - Maggior rapporto di conversione dei preventivi.
Migliora la gestione degli invii, aumenta la capacità dei preventivi e offri un'esperienza ottimale a tutti gli utenti. - Sfruttamento di sistemi e servizi.
Riutilizza i sistemi interni tradizionali e moderni e i servizi esterni per ottenere la migliore esperienza di sottoscrizione.
- Sistema di coinvolgimento unico.
Unisci tutti i sistemi, i canali e le informazioni in un'unica interfaccia intelligente. - Un vero servizio clienti.
Migliora la produttività e l'efficienza per offrire un'esperienza del cliente di tipo “concierge” ad ogni interazione. - Coerenza multicanale.
Offri un'esperienza del cliente trasparente su tutti i canali con dati coerenti. - Esperienza automatizzata dell'agente.
Utilizza le tecnologie IDP, IA e RPA per supportare gli agenti nel servire i clienti con raccomandazioni personalizzate.
- Conoscenza completa del cliente.
Fornisci visibilità sui records di clienti, dipendenti e contratti. - Efficienza e riduzione dei costi.
Aumenta l'efficienza del servizio per le pensioni e riduci i costi operativi. - Automatizzazione dei processi cartacei.
Ottimizza i processi amministrativi manuali e cartacei utilizzando l'IDP e la digitalizzazione. - Miglioramento di servizio e delle vendite.
Offri un vero servizio clienti, una visione approfondita del cliente e aumenta le opportunità di vendita.
- Gestione efficace dei reclami.
Gestisci i reclami (presentati per iscritto, tramite e-mail o a voce) attraverso la valutazione, la ricerca e la risoluzione. - Servizio clienti e fidelizzazione.
Migliora il servizio clienti assicurando una gestione tempestiva e coerente dei reclami. - Flusso di lavoro interfunzionale.
Consenti l'orchestrazione dei reclami tra reparti isolati. - Visione centralizzata e controllo.
Una visione centralizzata per indagare e tracciare i reclami, permettendo l'apprendimento, l'audit e il reporting.
Avere una piattaforma che permette un servizio end-to-end è ciò di cui avevamo bisogno come azienda per fare davvero più business a livello internazionale.
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