Gestione del ciclo di vita dei cliente

Costruisci relazioni eccezionali con i tuoi clienti offrendo fantastiche esperienze digitali e risultati significativi.

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Bendigo and Adelaide Bank

Ha implementato 25 applicazioni aziendali incentrate sul cliente in 18 mesi.

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CME

Ha unificato l'esperienza per i clienti dei mercati dei capitali ottenendo offerte più personalizzate.

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Harbourvest

Ha semplificato l'onboarding buy-side per gli investitori istituzionali.

  • Potenziare gli utenti aziendali
    I risolutori di problemi line-of-business sono in grado di fornire rapidamente proprio ciò di cui hanno bisogno i clienti istituzionali.
  • Semplificare l'onboarding dall'inizio alla fine
    Elimina la suddivisione delle operazioni in compartimenti stagni con una semplice integrazione agli strumenti leader del settore.
  • Velocizzare l'offerta di valore
    Rispondi rapidamente ai cambiamenti: acquisizioni, normative, pressioni sui costi o veicoli sempre più complessi.
  • Aumentare la soddisfazione e il valore dei clienti
    Unifica sistemi e dati diversi per offrire un'esperienza di servizio clienti digitale trasparente.
  • Orchestrare le interazioni tra i gruppi di stakeholder
    Semplifica i vari punti di contatto necessari per fornire assistenza al cliente per un'esperienza di servizio unificata.
  • Migliorare l'esperienza dei dipendenti
    Riduci la dipendenza dai processi di posta elettronica e cartacea, rendendo i dipendenti liberi di servire meglio i clienti e le esigenze dell'istituto.
  • Aumentare l'efficienza nei permessi
    Automatizza e standardizza il workflow per ottenere i permessi per accelerare il processo di autorizzazione.
  • Aderire ai regolamenti
    Assicura la compliance tracciando e dando priorità ai permessi di lavoro e alla documentazione.
  • Ottimizzare l'esecuzione del processo
    Riduci il tempo medio di elaborazione dei permessi per garantire che i lavori siano completati in tempo e nel rispetto del budget.

...per diventare la prima banca in Australia focalizzata sul cliente, dobbiamo rispondere rapidamente alle mutevoli esigenze dei nostri clienti. Appian permette di semplificare e implementare rapidamente i processi aziendali utilizzando approcci agili.

Andrew Watts, Executive Customer Service Improvement, Bendigo & Adelaide Bank

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