NatWest vince il premio Celent Model Risk Manager of the Year per l’automazione della governance del rischio.
NatWest Group, la più grande banca d'affari del Regno Unito, è stata insignita del premio Celent Model Risk Manager of the Year per la sua iniziativa di successo volta a semplificare e automatizzare i processi di cambiamento e di governance del rischio. Questo premio riconosce la capacità dell'azienda di ridurre i tempi dei cicli di valutazione multipli utilizzando modelli di governance. Un esempio è la governance dei prodotti, che è passata da 4,5 giorni a meno di 20 minuti, segnando una tappa fondamentale nell'obiettivo "lancio sulla luna" di ridurre il tempo di ciclo da 73 giorni a 73 minuti.
“L'approccio esemplare di NatWest dimostra l'impegno verso l'eccellenza dei processi e l'efficienza operativa”, ha dichiarato Ian Watson, Responsabile della ricerca sui rischi di Celent. Watson ha continuato: “Utilizzando l'automazione low-code come catalizzatore di agilità e velocità, NatWest ha potuto unificare i dati nel data fabric, riorganizzare rapidamente i flussi di lavoro, aumentare l'automazione e rafforzare i controlli sul rischio. Questo risultato esemplifica una notevole sinergia tra lungimiranza strategica e abilità tecnologica.”
Con gli sfidanti del fintech che cambiano la percezione dei clienti, la corsa all'innovazione e alla fornitura di un servizio rapido ed eccellente è più importante che mai.
Sfida aziendale
I clienti delle banche hanno ancora le massime aspettative in termini di sicurezza delle loro finanze, dei loro dati personali e dei processi bancari, nonché di velocità. Mantenere i clienti soddisfatti in tutte queste aree, rimanendo al passo con la rapida evoluzione del mondo digitale, richiede una combinazione di innovazione, prudenza e compliance.
Nessuna banca sta prendendo più seriamente questa nuova realtà di NatWest Group (NatWest), che opera nel Regno Unito, in Irlanda e oltre. In tutti i suoi marchi bancari, tra cui Royal Bank of Scotland e Coutts, NatWest considera le relazioni con i clienti un fattore critico di successo, al di sopra anche delle transazioni. La missione di NatWest è quella di promuovere il potenziale: abbattere le barriere e costruire la fiducia finanziaria in modo che 19 milioni di persone, tra famiglie e imprese e clienti di NatWest, possano prosperare. In un ambiente rigidamente regolamentato, NatWest ha dovuto affrontare sfide nel destreggiarsi tra molteplici livelli di controlli e approvazioni interni. Con il precedente processo di governance, un cambiamento di policy poteva richiedere fino a tre o quattro settimane per essere completato. Inoltre, con tutti i cambiamenti necessari e la valutazione dei rischi, il passaggio dall'idea al valore potrebbe richiedere da tre a quattro mesi.
Soluzione Appian
Il team di NatWest ha individuato l'opportunità di automatizzare il 46% dei dati nei propri processi di governance. Utilizzando il data fabric di Appian, NatWest ha creato un modello di dati unificato che ha integrato 14 processi disgiunti, allineandosi alla visione "One Bank" dell'azienda. Questa architettura coerente consente ai dipendenti di inserire i dati una sola volta e di riutilizzarli per tutto il ciclo di modifica, migliorando il controllo del rischio con livelli di automazione più elevati.
NatWest ha raggiunto un rapido time to value con lanci incrementali di 90 giorni per gli utenti interni e la consegna di nuovo codice ogni due settimane. I vantaggi qualitativi includono una migliore esperienza dei dipendenti, una riduzione della frustrazione grazie alla governance automatizzata delle modifiche e una maggiore conservazione dei dati. Sostituendo i processi manuali e dispendiosi in termini di tempo, la banca ha accelerato il flusso dall'idea al valore, garantendo una governance trasparente per migliori risultati per i clienti.
Leggi il Case Study di Celent per scoprire come l'automazione del processo di governance del rischio ha permesso a NatWest di vincere il premio.
Appian è diventata l'hub centrale, il sistema di gestione del flusso di lavoro... e alla base c'è un data fabric. Ci dà la possibilità di creare un'unica porta d'ingresso."
