NatWest erhält die Auszeichnung „Celent Model Risk Manager of the Year“ für die Risk Governance-Automatisierung
Die NatWest Group, die größte Geschäftsbank Großbritanniens, wurde mit dem Celent Model Risk Manager of the Year Award für ihre erfolgreiche Initiative zur Vereinfachung und Automatisierung von Change- und Risk Governance-Prozessen ausgezeichnet. Mit dieser Auszeichnung wird die Fähigkeit des Unternehmens anerkannt, die Zykluszeiten für Mehrfachbewertungen mithilfe von Governance-Mustern zu verkürzen. Ein Beispiel dafür ist die Produkt-Governance, die von 4,5 Tagen auf weniger als 20 Minuten gesunken ist, was einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg zu ihrem „Moonshot“-Ziel darstellt, die Durchlaufzeit von 73 Tagen auf 73 Minuten zu reduzieren.
„Der vorbildliche Ansatz von NatWest zeigt das Engagement für hervorragende Prozesse und Betriebseffizienz“, so Ian Watson, Head of Risk Research bei Celent. Watson fährt fort: „Wir nutzen Low-Code-Automatisierung als Katalysator für Agilität und Geschwindigkeit und ermöglichen es NatWest, Daten in der Data Fabric zu vereinheitlichen, Arbeitsabläufe schnell umzugestalten, die Automatisierung zu erhöhen und Risikokontrollen zu verstärken. Diese Leistung ist ein Beispiel für die bemerkenswerte Synergie zwischen strategischem Weitblick und technologischem Können.“
Angesichts der Tatsache, dass Fintech-Unternehmen die Kundenwahrnehmung verändern, ist der Wettlauf um Innovation und schnellen, hervorragenden Service wichtiger denn je.
Herausforderung
Bankkunden haben nach wie vor die höchsten Erwartungen an die Sicherheit ihrer Finanzen, personenbezogenen Daten und Bankprozesse sowie an die Geschwindigkeit. Um die Kunden in diesen Bereichen zufriedenzustellen und gleichzeitig mit der schnell voranschreitenden, digitalen Welt Schritt zu halten, bedarf es einer Kombination aus Innovation, Umsicht und Compliance.
Keine Bank nimmt diese neue Realität ernster als die NatWest Group (NatWest), die im Vereinigten Königreich, in Irland und darüber hinaus tätig ist. Bei allen Bankmarken, darunter die Royal Bank of Scotland und Coutts, sind für NatWest die Kundenbeziehungen ein entscheidender Erfolgsfaktor, noch vor den Transaktionen. NatWest hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Potenzial der 19 Millionen Menschen, Familien und Unternehmen, die Kunden von NatWest sind, zu fördern, und zwar durch den Abbau von Barrieren und den Aufbau von finanziellem Vertrauen. In einem streng regulierten Umfeld stand NatWest vor der Herausforderung, mehrere Ebenen interner Prüfungen und Genehmigungen zu durchlaufen. Im Rahmen des bisherigen Governance-Prozesses konnte die Änderung einer Richtlinie drei bis vier Wochen dauern. Und mit all den erforderlichen Änderungen und Risikobewertungen kann die Zeit von der Idee bis zur Wertschöpfung drei bis vier Monate betragen.
Die Lösung von Appian
Das NatWest-Team fand Möglichkeiten zur Automatisierung von 46 % der Daten in ihren Governance-Prozessen. Mithilfe der Data Fabric von Appian erstellte NatWest ein einheitliches Datenmodell, das 14 unzusammenhängende Prozesse integrierte und sich an der „One Bank“-Vision des Unternehmens orientierte. Diese einheitliche Architektur ermöglicht es den Mitarbeitern, Daten einmal einzugeben und während des gesamten Änderungszyklus wiederzuverwenden, was die Risikokontrolle durch einen höheren Automatisierungsgrad verbessert.
NatWest erreichte eine schnelle Wertschöpfung mit 90-tägigen inkrementellen Einführungen für interne Benutzer und der Bereitstellung von neuem Code alle zwei Wochen. Zu den qualitativen Vorteilen gehören eine verbesserte Mitarbeitererfahrung, weniger Frustration durch automatisierte Change Governance und eine verbesserte Aufbewahrung von Unterlagen. Durch die Ablösung manueller und zeitintensiver Prozesse hat die Bank die Zeit von der Idee zur Wertschöpfung verkürzt und eine transparente Governance für bessere Kundenergebnisse sichergestellt.
Lesen Sie die Celent-Fallstudie und erfahren Sie, wie die Automatisierung des Risk Governance-Prozesses zur Auszeichnung von NatWest führte.
Appian wurde zur zentralen Drehscheibe, zum Workflow-Management-System ... und die Grundlage dafür ist eine Data Fabric. Diese ermöglicht es uns, eine einzige Eingangstür zu schaffen.“
