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Connected Onboarding e assistenza

Trasforma il customer journey, dall'onboarding trasparente alle transazioni semplificate.

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Partner di fiducia delle maggiori istituzioni di servizi finanziari.

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 Nel settore dei servizi finanziari, la concorrenza per conquistare e fidelizzare i clienti è più agguerrita che mai. Ma un servizio lento ed un processo di onboarding complesso mettono a rischio i clienti istituzionali ed i ricavi. Per distinguerti, hai bisogno di una nuova generazione di soluzioni connesse che permettano un onboarding senza rischi e consentano di offrire una customer experience migliore. 

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Soluzioni connesse, automatizzate e facilmente personalizzabili.

Configurazione del processo

Consenti agli utenti aziendali di configurare e personalizzare al volo il processo di onboarding per soddisfare i requisiti dei clienti, senza dover ricorrere all'IT.

Esperienza connessa

Costruisci ed estendi le interfacce utenti ed i workflow in base ai modelli di dati ed alle regole di business integrate. Acquisisci agilità grazie a processi di raccolta intuitiva dei dati ed a integrazioni rapide e semplici con le fonti di questi, compresi i CRM.

Automazione intelligente

Massimizza l'efficienza del workflow e unifica persone e tecnologia con l'automazione dei processi end-to-end attraverso l'integrazione di Intelligenza Artificiale, IDP, RPA e API. Connetti persone, sistemi, bot, Intelligenza Artificiale e regole di business per raggiungere più rapidamente i tuoi obiettivi di business.

Sito del cliente sicuro e self-service

Gestisci le richieste dei clienti direttamente.  Consenti agli utenti finali di creare richieste di assistenza, caricare documenti e verificare lo stato delle attività aperte.

Accelera l'onboarding. Richieste di servizio velocizzate. Mantieni la conformità.

Orchestrazione dei processi.

Potenziato con la piattaforma Appian, Connected Onboarding presenta controlli e modelli di facile utilizzo per le aziende, con intelligenza integrata per la gestione dei documenti e le integrazioni.

Tendenze con metriche di processo attuabili.

Riduci i tempi dei finanziamenti monitorando lo stato dell’onboarding del cliente, individuando i ritardi e migliorando i processi.

 

Soluzioni di onboarding e di assistenza adattabili.

Configura e modifica Connected Onboarding per i casi d'uso e gli scenari unici della tua organizzazione.

 

Modelli di onboarding configurabili.

Adatta i modelli di onboarding ad ogni singolo cliente e situazione.

Visualizza la cronologia completa di tutte le attività di richiesta di assistenza.

 Ottieni una visibilità completa sulla gestione delle richieste di assistenza. Gli utenti front-end hanno la possibilità di creare, monitorare e modificare le richieste di supporto durante tutto il loro ciclo di vita.

 

Storie di Successo dei Clienti

State Street

L'onboarding del cliente è stato semplificato ed il tempo per il ritorno economico è diminuito del 20%. L’efficienza operativa è aumentata del 30% e si sono ridotte le perdite del 50%.

Leggi l'articolo di American Banker
Allan Gray

Ha trasformato e semplificato le transazioni dei clienti e le funzionalità KYC con un team di consegna snello, raddoppiando i risultati e riducendo gli errori del 70%. 

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Appian è uno specialista nella fornitura di funzionalità CLM per il mercato delle banche commerciali e d’investimento, ed i propri workflow costruiti ad hoc, le tecniche di automazione e gli strumenti di gestione delle policy sono stati considerati da Chartis come punti di forza particolari. Questi fattori si riflettono nel suo status di Leader di Categoria nel Chartis CLM RiskTech Quadrant per le soluzioni per banche d’investimento e mercati."

 – Phil Mackenzie, Direttore di ricerca presso Chartis

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Appian è una software company che automatizza i processi aziendali. Grazie alla Appian AI Process Platform è possibile progettare, automatizzare e ottimizzare anche i processi più complessi, in modalità end-to-end. Le organizzazioni più innovative del mondo si affidano ad Appian per migliorare i propri flussi di lavoro, unificare i dati e ottimizzare le operazioni, ottenendo migliori tassi di crescita migliore e offrendo esperienze superiori ai propri clienti.