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Connected Onboarding and Servicing

カスタマージャーニーに変革を

シームレスなオンボーディングと効率的な取引管理よって顧客体験を最適化します。

主なメリット

プロセスの構成

オンボーディングのワークフローをカスタマイズすることで、変化する顧客の要件に簡単に対応でします。

システムや部署が連携した顧客体験

社内外のユーザに対して、ウェブからモバイルデバイスにわたり、使いやすく手放せない顧客体験を提供します。

インテリジェントな自動化

AIプロセスオートメーションを活用し、人間とシステムのタスクを自動化します。

セキュアなセルフサービス型クライアントサイト

クライアントのリクエストを管理し、ユーザーが自分でサービスの依頼や重要なタスクを処理することができます。

エンド・ツー・エンドのプロセスオーケストレーション

エンド・ツー・エンドのプロセスモデリングとオーケストレーションにより、カスタマージャーニー全体を管理します。

さらなるメリット

リアルタイムのプロセスインサイト

ステータスを監視し、ボトルネックを特定し、プロセスのパフォーマンスを加速して顧客満足度を高めます。

お客様のビジネスに簡単に適応

ローコードのシンプルな設定で、お客様のビジネス特有のニーズに簡単に適応します。

設定可能なオンボーディングテンプレート

オンボーディングの各プロセスでは、個々のテンプレートをお客様の特有のシナリオに合わせてカスタマイズできます。

完全な監査履歴

お客様とのやり取りの詳細な監査履歴を通して、サービスリクエスト管理を完全に可視化します。

世界の大手金融サービス機関のAppianへの信頼

動画

Allan Gray

Appianによって、社内エラーを70%削減することができました。

記事

State Street Global Advisors

Appianによって、お客様のオンボーディングにかかる時間を20%短縮することができました。

関連資料

ソリューションブリーフ

See how the Appian Connected Onboarding and Servicing solution improves customer satisfaction.(Appian Connected Onboarding and Servicingがいかにして顧客満足度を向上させたか)

動画

Learn how Appian helps financial institutions accelerate their onboarding processes.(Appianがいかにして金融サービス機関のオンボーディング加速させるか)

動画

Watch BAI discuss how they transformed institutional onboarding.(BAIがいかにして組織のオンボーディングを変革したか)

お気軽にお問い合わせください

世界で急成長している企業が、プロセスオートメーションにAppianをどのように活用しているかをご覧ください。