主なメリット
プロセスの構成
オンボーディングのワークフローをカスタマイズすることで、変化する顧客の要件に簡単に対応でします。
システムや部署が連携した顧客体験
社内外のユーザに対して、ウェブからモバイルデバイスにわたり、使いやすく手放せない顧客体験を提供します。
インテリジェントな自動化
AIプロセスオートメーションを活用し、人間とシステムのタスクを自動化します。
セキュアなセルフサービス型クライアントサイト
クライアントのリクエストを管理し、ユーザーが自分でサービスの依頼や重要なタスクを処理することができます。
エンド・ツー・エンドのプロセスオーケストレーション
エンド・ツー・エンドのプロセスモデリングとオーケストレーションにより、カスタマージャーニー全体を管理します。
さらなるメリット
リアルタイムのプロセスインサイト
ステータスを監視し、ボトルネックを特定し、プロセスのパフォーマンスを加速して顧客満足度を高めます。
お客様のビジネスに簡単に適応
ローコードのシンプルな設定で、お客様のビジネス特有のニーズに簡単に適応します。
設定可能なオンボーディングテンプレート
オンボーディングの各プロセスでは、個々のテンプレートをお客様の特有のシナリオに合わせてカスタマイズできます。
完全な監査履歴
お客様とのやり取りの詳細な監査履歴を通して、サービスリクエスト管理を完全に可視化します。
世界の大手金融サービス機関のAppianへの信頼
動画
Allan Gray
Appianによって、社内エラーを70%削減することができました。
記事
State Street Global Advisors
Appianによって、お客様のオンボーディングにかかる時間を20%短縮することができました。
関連資料
ソリューションブリーフ
See how the Appian Connected Onboarding and Servicing solution improves customer satisfaction.（Appian Connected Onboarding and Servicingがいかにして顧客満足度を向上させたか）
動画
Learn how Appian helps financial institutions accelerate their onboarding processes.（Appianがいかにして金融サービス機関のオンボーディング加速させるか）
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Watch BAI discuss how they transformed institutional onboarding.（BAIがいかにして組織のオンボーディングを変革したか）
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世界で急成長している企業が、プロセスオートメーションにAppianをどのように活用しているかをご覧ください。
