Customer Lifecycle Management Suite

Établissez des relations exceptionnelles avec les clients et une résilience opérationnelle en offrant un onboarding, une conformité et une gestion du cycle de vie sans heurts.

Appian Client Lifecycle Management solution suite

Configurez chaque solution

Fournissez la structure de bout en bout et l’automatisation des worflows de l’onboarding, du service et du KYC

Automatisez les enquêtes KYC

Automatisez et rationalisez Enquêtes KYC avec la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux changements de marché et de réglementation

Portail libre-service

Simplifiez le service à la clientèle grâce à un portail libre-service convivial

Un onboarding efficace

 Regroupez les données des clients à travers les silos opérationnels pour un onboarding efficace

Une source unique de vérité pour l’onboarding et la gestion des clients dans le secteur des services financiers.

Les modèles d’exploitation déconnectés, la compression des frais du secteur, l’augmentation des coûts d’exploitation et la surveillance réglementaire croissante sont autant de défis qui entravent l’expérience d’entrée en relation des clients. 

Afin de mieux répondre aux exigences du marché et des réglementations, les solutions préconstruites Appian Customer Lifecycle Management offrent une approche centrée sur le client afin d’obtenir un avantage concurrentiel et un délai de rentabilité plus rapide pour les clients. 

 

Accélérez le délai de rentabilité et mettez le service clientèle au premier plan.

Connected Onboarding

Accélérez le processus d’onboarding et supprimez les silos opérationnels. 

Connected Servicing

Améliorez la satisfaction et l’expérience des clients. 

KYC connecté

Simplifiez et accélérez les enquêtes sur la connaissance du client.

Les solutions Appian Customer Lifecycle Management sont construites sur la plate-forme Low-Code Appian, avec les worflows, l’IA, la RPA et l’IDP, et sont facilement configurables pour plusieurs langues. La suite de solutions est entièrement contrôlable, permet le respect des règlements, s’intègre facilement aux principaux fournisseurs de données et est conforme aux normes d’accessibilité WCAG AA (Web Content Accessibility Guidelines). Achetez des solutions individuelles ou la suite complète et intégrez facilement les principaux fournisseurs de données.

...pour être la première banque australienne connectée aux clients, nous devons répondre rapidement aux besoins changeants de nos clients. Appian permet de simplifier les processus métier et de les appliquer rapidement en utilisant des méthodes agiles.

- Andrew Watts, directeur de l’amélioration du service clientèle, Bendigo & Adelaide Bank

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