"Nous étions confrontés à une problématique opérationnelle complexe et souhaitions modifier notre modèle d'exploitation, en centralisant davantage de processus transactionnels. Cependant, les méthodes de développement traditionnelles ne disposaient pas de la capacité et du temps nécessaires à cette transformation", déclare Bob Olson, Chief Information Officer, Reinsurance Solutions, Aon. "Appian a non seulement permis un développement low-code rapide et efficace, mais nous a aussi aidés à repenser entièrement nos process par le biais de l'automatisation."

En automatisant les flux de production avec Appian, Aon peut désormais mesurer et contrôler efficacement les performances des processus, favoriser une amélioration continue et permettre au personnel de se recentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée pour aider les clients à prendre de meilleures décisions. Grâce aux plug-ins pré-intégrés et le cadre API d'Appian, Aon combine de manière fluide de vastes quantités de données et de logiques auparavant silotées, accélérant ainsi la création de nouveaux workflows liés au traitement des sinistres dans l'ensemble de l'entreprise, tout en tirant parti des algorithmes, des réclamations et éléments de facturation existants.

"Aon a atteint une efficacité opérationnelle grâce à des processus commerciaux bien définis et automatisés", a déclaré Pavel Zamudio Ramirez, Chief Customer Officer, Appian. "L'équipe Customer Success d'Appian a collaboré avec Aon pour déployer rapidement des processus métier, permettant à Aon d'innover efficacement sur le front-end en utilisant les dernières interfaces Web et mobiles, tout en tirant parti de puissantes capacités sur le back-end grâce à l'intégration des API."

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur le parcours de transformation d'Aon avec Appian.