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Gestion du cycle de vie des clients

Rationaliser les relations avec les clients

Établissez des relations exceptionnelles avec les clients et renforcez votre résilience opérationnelle grâce à des processus d’onboarding, de conformité et à des services parfaitement fluides.

Les innovateurs mondiaux font confiance à Appian

Principaux avantages

Adapter chaque solution à vos besoins uniques

Obtenez la flexibilité dont vous avez besoin pour vous déployer rapidement et vous adapter aux évolutions du marché et aux nouvelles réglementations.

Automatiser les enquêtes KYC

Rationalisez les enquêtes KYC grâce à la data fabric et à l’automatisation des processus par l’intelligence artificielle.

Site client sécurisé et en libre-service

Permettez aux utilisateurs finaux de créer des demandes de services, de télécharger des documents et de vérifier l’état des éléments ouverts.

Gagner en efficacité lors de l’onboarding

Unifiez les données des clients à travers les silos opérationnels pour une expérience d’onboarding plus efficace.

Réduisez le délai de rentabilité et mettez le service clientèle au premier plan

Témoignage client

[…] pour être la première banque australienne connectée aux clients, nous devons répondre rapidement aux besoins changeants de nos clients. Appian permet de simplifier les processus métier et de les appliquer rapidement en utilisant des méthodes agiles.

Andrew Watts
Directeur de l’amélioration du service clientèle
Bendigo & Adelaide Bank

Les plus grandes institutions financières lui font confiance

Vidéo

Bendigo and Adelaide Bank

Déploiement de 25 applications entreprise axées sur le client en 18 mois.

Article

UnionBank of the Philippines

Amélioration de l’expérience client rendant les interactions cinq fois plus rapides par rapport aux méthodes bancaires traditionnelles.

Vidéo

NatWest

Steve Marjot, de NatWest, partage l’histoire de la transformation numérique de l’entreprise.

Ressources connexes

Téléconférence

Gestion du cycle de vie des clients : obtenir une vue à 360 degrés de l’expérience client

Rapport d’analyste

Analyse des fournisseurs par Chartis : Appian

Étude de cas

CME unifie l’expérience des clients des marchés des capitaux grâce à des offres plus personnalisées

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