Negli ultimi anni, le organizzazioni hanno investito in varie tecnologie di automazione. Spinti da una visione ristretta e da strategie tattiche, e sperando in un rapido ROI, molti hanno scelto soluzioni rapide che rispondevano solo alle loro esigenze immediate. 

Senza una soluzione unificata per orchestrare una strategia più end-to-end, le organizzazioni hanno creato involontariamente isole di automazione disconnesse. 

Queste isole hanno creato sfide di automazione sempre più complesse, sia nei percorsi dei dipendenti che nel customer journey, soprattutto quando le organizzazioni cercano di scalare le loro iniziative di automazione.

Ma l’automazione dei processi rimane una necessità per le organizzazioni che vogliono competere e vincere. Ecco perché è necessaria una strategia di automazione dei processi end-to-end per sbloccare il suo pieno potenziale.

In questa guida all’automazione dei processi, imparerai: 

• Perchè gli approcci classici dell’automazione dei processisono sbagliati.
• Perché adottare una strategia di automazione dei processi end-to-end.
• Come attuare questa strategia.
• Quali sono le funzionalità critiche di cui hai bisogno per sostenerla.