Dynamic Case Management
Aumenta l'efficienza con workflow interattivi
Automatizza il lavoro collaborativo e la gestione delle eccezioni con funzionalità robuste.
Ricche funzionalità per una migliore esperienza del cliente.
L'opinione dei nostri clienti
Metti in collegamento persone, processi e dati
- Gestisci qualsiasi tipo di Case Work
- Unifica dati e azioni
- Automatizza i processi complessi
- Gestione dinamica delle eccezioni
- Processi decisionali.
Gestisci processi prevedibili e affidabili con la flessibilità necessaria per gestire l'imprevisto. - Richieste di servizio.
Fornisci una grande esperienza al cliente in termini di servizio clienti, gestione dei reclami o altre esigenze di servizio.
- Gestione degli incidenti.
Risolvi gli incidenti avversi e mitiga il rischio con piena visibilità dei processi e collabora per guidare un'azione efficace. - Investigazioni.
Accedi alle informazioni complete in un unico luogo per prendere decisioni informate.
- Persone al comando.
Attività automatizzate, avvisi e viste consolidate assicurano che le persone agiscano immediatamente e portino a termine il lavoro. - Eccezioni e attività ad hoc.
Affronta dinamicamente casi e attività ad hoc che si discostano dalla norma e incorpora l'apprendimento per migliorare i processi nel tempo.
- Eccezioni di bot RPA.
Trasferimento delle attività tra bot e utenti ottimizzato con un audit trail completo, in grado di migliorare i processi nel tempo.
- Interfaccia utente intuitiva.
La facilità d'uso si traduce nel prendere le decisioni giuste al momento giusto. - Regole di business dinamiche.
Prendi decisioni complesse qualunque sia il tuo progetto. - Gestione delle attività e dei processi.
Le attività e i processi automatizzati assicurano che i team lavorino velocemente. - Mobilità aziendale.
Mobilità nativa per fare di più, in ufficio come fuori. - Ottimizza i processi aziendali.
Coordina persone, processi e dati in workflow per automatizzare qualsiasi processo end-to-end.
- Unisci tutte le informazioni sul caso.
Integra e agisci su dati, processi e collaborazioni, indipendentemente da dove risiedono i tuoi dati. - Report e statistiche in tempo reale.
Resta aggiornato su metriche e indicatori di prestazione chiave. - Social Collaboration.
Individua informazioni e contesto per generare azioni più efficaci.
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Appian è una software company che automatizza i processi aziendali. Grazie alla Appian AI Process Platform è possibile progettare, automatizzare e ottimizzare anche i processi più complessi, in modalità end-to-end. Le organizzazioni più innovative del mondo si affidano ad Appian per migliorare i propri flussi di lavoro, unificare i dati e ottimizzare le operazioni, ottenendo migliori tassi di crescita migliore e offrendo esperienze superiori ai propri clienti.
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