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Connected Onboarding et Connected Servicing

Transformez le parcours clients, de l’onboarding fluide aux transactions rationalisées.

Lisez le rapport Chartis

Le choix des principales institutions de services financiers.

Regardez la vidéo

 Dans l’industrie des services financiers, la concurrence pour gagner et conserver ses clients est plus féroce que jamais. Mais la lenteur du service et la complexité du processus d’onboarding mettent en péril les clients institutionnels et les revenus. Pour vous démarquer, vous avez besoin d’une nouvelle génération de solutions connectées qui éliminent les risques liés à l’onboarding et vous permettent d’offrir une meilleure expérience client. 

Lisez le résumé

Des solutions connectées, automatisées et facilement personnalisables.

Configuration des processus

Permettez aux utilisateurs professionnels de configurer et de personnaliser rapidement le processus d’onboarding pour répondre aux exigences des clients rapidement, sans avoir recours à l’informatique.

Expérience connectée

Construisez et étendez les interfaces utilisateurs et les workflows en vous appuyant sur les modèles de données et les règles métiers intégrés. Gagnez en agilité grâce à des processus de collecte de données intuitifs et à des intégrations simples et rapides avec des sources de données, y compris la gestion de la relation clients.

Automatisation intelligente

Maximisez l’efficacité du workflow et unifiez les personnes et la technologie grâce à l’automatisation des processus de bout en bout à travers l’intelligence artificielle, l’IDP, la RPA et l’intégration API. Connectez les personnes, les systèmes, les robots, l’intelligence artificielle et les règles métiers pour atteindre plus rapidement vos objectifs commerciaux.

Site client sécurisé et en libre-service

Gérez directement les demandes des clients.  Permettez aux utilisateurs finaux de créer des demandes de services, de télécharger des documents et de vérifier l’état des éléments ouverts.

Accélérez l’onboarding. Accélérez les demandes de service. Restez en conformité.

Orchestration du processus de bout en bout.

Basé sur la plateforme Appian, Connected Onboarding propose des contrôles et des modèles conviviaux, ainsi qu’une intelligence intégrée pour la gestion des documents et des intégrations.

Tendances accompagnées d’indicateurs de processus exploitables.

Suivez l’état de l’entrée en relation, identifiez les retards et améliorez les processus pour accélérer le délai de financement.

 

Des solutions adaptables en matière d’onboarding et de services.

Configurez et modifiez Connected Onboarding en fonction des cas d’usage et des scénarios propres à votre organisation.

 

Modèles d’onboarding personnalisables.

Adaptez les modèles d’onboarding à chaque client et à chaque situation.

Consultez l’historique complet de toutes les activités liées aux demandes de service.

 Obtenez une visibilité complète sur la gestion des demandes de service. Les utilisateurs front-end ont la possibilité de créer, contrôler et modifier les demandes de service des clients tout au long de leur cycle de vie.

 

Témoignages de clients

State Street

Rationalisation de l’entrée en relation et accélération de 20 % du délai de rentabilité. Réalisation d’un gain de 30 % en termes d’efficacité opérationnelle et réduction des pertes de 50 %.

Lisez l’article de l’American Banker
Allan Gray

Transformation et simplification des transactions avec les clients et de la fonctionnalité KYC avec une équipe de livraison réduite, permettant de doubler les résultats et de réduire les erreurs de 70 %. 

En savoir plus

Appian est un spécialiste de la fourniture de capacités CLM au marché des banques commerciales et des banques d’investissement. Son workflow intégré, ses techniques d’automatisation et ses outils de gestion des politiques ont tous été considérés par Chartis comme des atouts particuliers. Ces facteurs se reflètent dans son statut de Category Leader dans le Chartis CLM RiskTech Quadrant pour les banques d’investissement et les solutions de marché.

 – Phil Mackenzie, directeur de recherche chez Chartis

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Appian est un éditeur de logiciels spécialisé dans l’automatisation des processus métiers. La Appian AI Process Platform comprend tout ce dont vous avez besoin pour concevoir, automatiser et optimiser les processus, même les plus complexes, de la première à la dernière étape. Les organisations les plus innovantes au monde font confiance à Appian pour améliorer leur workflows, unifier les données et optimiser les opérations, ce qui favorise la croissance et améliore les expériences client.