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Press Release

Avec Aon, Appian transforme le traitement des demandes d'indemnisation auprès des réassureurs

Appian Contributor
October 10, 2023

Aon gagne en agilité grâce à l'automatisation des processus évolutive et sécurisée de bout en bout

Paris — Le 10 octobre 2023 — Appian (Nasdaq : APPN) annonce aujourd'hui qu'Aon (NYSE : AON), l'une des principales sociétés mondiales de services professionnels, a numérisé et automatisé ses processus de gestion des sinistres en réassurance à l'aide de la plateforme Appian Platform.

Depuis 2018, Aon Reinsurance Solutions a initié un programme de transformation des opérations, procédant à des ajustements des responsabilités et attributions quotidiennes de son personnel à travers le monde et introduisant de nouveaux processus commerciaux ainsi que des changements adaptés dans les applications métier critiques. S'appuyant sur la garantie Appian de 8 semaines, Aon a déployé une nouvelle application de flux de travail pour les sinistres afin de soutenir la transformation, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur le service aux clients et l'amélioration de la prestation de services.

"Nous étions confrontés à une problématique opérationnelle complexe et souhaitions modifier notre modèle d'exploitation, en centralisant davantage de processus transactionnels. Cependant, les méthodes de développement traditionnelles ne disposaient pas de la capacité et du temps nécessaires à cette transformation", déclare Bob Olson, Chief Information Officer, Reinsurance Solutions, Aon. "Appian a non seulement permis un développement low-code rapide et efficace, mais nous a aussi aidés à repenser entièrement nos process par le biais de l'automatisation."

En automatisant les flux de production avec Appian, Aon peut désormais mesurer et contrôler efficacement les performances des processus, favoriser une amélioration continue et permettre au personnel de se recentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée pour aider les clients à prendre de meilleures décisions. Grâce aux plug-ins pré-intégrés et le cadre API d'Appian, Aon combine de manière fluide de vastes quantités de données et de logiques auparavant silotées, accélérant ainsi la création de nouveaux workflows liés au traitement des sinistres dans l'ensemble de l'entreprise, tout en tirant parti des algorithmes, des réclamations et éléments de facturation existants.

"Aon a atteint une efficacité opérationnelle grâce à des processus commerciaux bien définis et automatisés", a déclaré Pavel Zamudio Ramirez, Chief Customer Officer, Appian. "L'équipe Customer Success d'Appian a collaboré avec Aon pour déployer rapidement des processus métier, permettant à Aon d'innover efficacement sur le front-end en utilisant les dernières interfaces Web et mobiles, tout en tirant parti de puissantes capacités sur le back-end grâce à l'intégration des API."

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur le parcours de transformation d'Aon avec Appian.

À propos d’Appian

Appian est un éditeur de logiciels spécialisé dans l’automatisation des processus métiers. La Appian AI Process Platform comprend tout ce dont vous avez besoin pour concevoir, automatiser et optimiser les processus, même les plus complexes, de la première à la dernière étape. Les organisations les plus innovantes au monde font confiance à Appian pour améliorer leur workflows, unifier les données et optimiser les opérations, ce qui favorise la croissance et améliore les expériences client.

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Pour plus d’informations :

Graziella Rossi
Director of Field Marketing
Europe du Sud

pr.fr@appian.com