Sisal entschied sich für die Anwendungsplattform von Appian, um die Programmdefinition im gesamten Arbeitsbereich zu optimieren sowie Transparenz und Management zu verbessern. Sisal stellte auf der Appian Plattform in nur zweieinhalb Monaten eine vollständig elektronische Anwendung für Lieferantenvereinbarungen bereit. Mithilfe von Prozessautomatisierung für Auftragsgenehmigungen und lückenlose Prüfpfade für Audits konnte Sisal die Papierdokumentation vollständig ersetzen und so den Engpass beim Lieferantenmanagement beseitigen.

Auf diesen Erfolg baute Sisal mit der Bereitstellung einer Lösung zur Einführung neuer Services auf. Sie bestand aus einer Reihe von Anwendungen, die das Point of Sale-Wachstum fördern und den Kundenservice optimieren sollten. Das Unternehmen nutzte die schnelle Anwendungsentwicklung von Appian, um zahlreiche Lösungen über einen einzigen Zugriffspunkt einzuführen. Dazu gehörten neue PoS-Vereinbarungen, Start-ups, Bezahldienste und die Entwicklung von Verkaufsstellen. Außerdem modernisierte Sisal den Telekommunikationsprozess und förderte den Datenaustausch zwischen internen Mitarbeitern und Partnerverkaufsstellen.

Appian transformierte und beschleunigte die Geschäftsabläufe im gesamten Unternehmen. Dank der Prozessautomatisierung von Appian konnte die Zeit zur Bereitstellung von Kundenservices drastisch reduziert werden. Gleichzeitig wurden die Beziehungen des Unternehmens zu seinen wichtigsten Einzelhändlern verbessert. Erhöhte Programmtransparenz und optimierte Prüfpfade gewährleisten die regulatorische Compliance bestehender und zukünftiger Spielstellen.