Sisal a choisi la plate-forme applicative d'Appian pour favoriser la définition des programmes de l'ensemble de ses projets pour améliorer la visibilité et la gestion. Sisal a déployé une application entièrement électronique permettant de créer des contrats fournisseurs en seulement deux mois et demi sur la plate-forme Appian. En faisant appel à l'automatisation des processus pour approuver les commandes et procéder à des examens complets des pistes de vérification, Sisal a pu supprimer toute la documentation papier qui freinait les relations de gestion des fournisseurs.

Sisal a confirmé le succès initial de l'application en déployant une nouvelle solution d'introduction de service composée d'une série d'applications conçues pour améliorer la croissance des nouveaux points de vente et le service client global. L'entreprise a su tirer parti du développement rapide d'applications offert par Appian pour introduire un certain nombre de solutions via un point d'accès unique comprenant de nouveaux contrats de point de vente et des start-ups, des services de paiement commerciaux et un pilotage de la conception des nouveaux points de vente. De plus, Sisal a modernisé ses processus de télécommunication en instaurant une collaboration avancée en matière de données entre ses employés internes et les points de vente partenaires.

Appian a transformé et accéléré les activités commerciales de Sisal à l'échelle de l'entreprise. L'automatisation des processus d'Appian a considérablement réduit le délai d'exécution des services à la clientèle, tout en améliorant les relations globales avec les partenaires pour les meilleurs distributeurs et collecteurs. L'amélioration de la visibilité des programmes et l'examen des pistes de vérification permettent d'assurer la conformité réglementaire pour les points de vente actuels et futurs.