Bexley Health Neighbourhood Care (BHNC)
BHNC, une division du système de santé publique du Royaume-Uni (NHS pour National Health Service), est une entreprise d'intérêt communautaire au service des praticiens de santé et des médecins de la circonscription de Bexley, dans le sud-est de Londres. Il s'agit d'une organisation à but non lucratif qui collabore avec des cabinets membres indépendants pour fournir des soins de santé primaires de proximité.
Problématique métier
Comme de nombreux organismes de santé, avec ses systèmes hérités et ses processus papier, BHNC a dû faire face à plusieurs défis opérationnels pour gérer la prestation de services et la coordination dans l'ensemble de l'organisation.
Cela a compliqué leur mission lorsqu'il s'agissait de vérifier la disponibilité du personnel, des installations et de l'inventaire critique. La lenteur et l'inexactitude des rapports ont amplifié ces problèmes, ce qui s'est traduit par des délais de réponse plus longs et des interruptions de service qui auraient pu être évitées. En outre, une coordination des soins inefficace, avec de nombreuses étapes manuelles, a eu des répercussions sur les résultats des patients et des prestataires de soins.
Le COVID-19, qui a mis à rude épreuve l’ensemble du système de santé, n’a fait qu’exacerber ces problématiques.
Solution Appian
Grâce à la plate-forme d’automatisation Low-Code d’Appian, BHNC a pu développer et déployer une solution en une semaine afin de réduire son délai de réponse à la pandémie de COVID-19.
La plate-forme Appian offre également à BHNC la flexibilité dont ils ont besoin pour s’adapter à l’évolution des directives du NHS et des besoins en matière de services, comme le dépistage aléatoire au COVID-19 pour les travailleurs essentiels.
Disponible 24 h/24 et 7 j/7, cette solution robuste peut être mise à l’échelle pour s’adapter à l’augmentation de la demande.
