Charities Trust
Depuis une dizaine d’années, Charities Trust reverse plus de 100 millions de livres par an à plus de 50 000 associations caritatives. Cette organisation accompagne plus de 1 000 entreprises dans le monde entier et leurs employés dans la gestion de leurs dons, afin de financer au mieux les associations caritatives et d’optimiser autant que possible la fiscalité des dons.
Charities Trust : gérer des millions en dons caritatifs
Problématique métier
Charities Trust, comme la plupart des entreprises, fait face à une demande accrue de la part de ses clients, de ses employés et de ses bénéficiaires pour obtenir un plus grand nombre de services numériques et un délai de déploiement plus rapide. En associant cette demande à un environnement réglementaire des services financiers plus complexe, la fonction informatique de Charities Trust devait accroître sa productivité et son efficacité pour répondre à la demande. Des domaines critiques tels que l’intégration de nouveaux clients, la gestion d’organismes de bienfaisance habilités et les campagnes de renom nécessitaient une nouvelle approche pour réussir dans un environnement de plus en plus difficile.
Solution Appian
Charities Trust a déployé une application d'entrée en relation client qui exploite la rapidité et la puissance de la plate-forme Cloud et Low-Code de gestion des processus métier d'Appian.
Cette première application Appian, appelée « Charity Portal », simplifie la gestion de l’entrée en relation et la gestion de la relation de bout en bout pour les associations caritatives soutenues par l’entreprise. En plus d’améliorer la visibilité et la réactivité pour les associations caritatives, cette application offre à l’entreprise des processus centralisés, vérifiables et durables. Accessible depuis un navigateur Web et des appareils mobiles, cette application centralise les utilisateurs, les données et les processus dans des interfaces simples qui accélèrent la prise de décision et l’action.
Outre Charity Portal, Appian déploiera également des applications pour améliorer l’expérience omnicanale de Charities Trust, des donateurs et des associations caritatives. Appian a récemment joué un rôle clé dans la publication d’appels aux dons dans les journa du pays et dans le traitement de plus de £3 millions de dons pour les associations pendant la période de Noël, en rationalisant tous les principaux aspects des processus.
