Los beneficios de mapear los procesos de su empresa

Las empresas deben tener una variedad de procesos complejos para poder funcionar de forma eficaz y eficiente.  Los propietarios y gerentes de las empresas no pueden recordar todos los detalles de cada uno de los procesos. Los diferentes procesos implicados en la entrega de un producto o servicio a un cliente pueden ser abrumadores. El mapeo de procesos puede garantizar que estos procesos estén bien documentados.

Los mapas de operaciones consisten en representar de forma exhaustiva todos los detalles relevantes de lo que necesita un productor para suministrar un producto final a sus consumidores. Gracias a un software informático capaz de incluir metadatos (tiempo, volumen, bases de datos, etc.) en cada proceso interrelacionado, los mapas de procesos se han vuelto cada vez más útiles.

Las empresas utilizan el mapeo de procesos para la reingeniería de los procesos de negocio, el cumplimiento de la normativa, el análisis de actividades, la claridad de los roles (RACI), los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la simulación de procesos con diferentes conjuntos de recursos. Un desarrollo aún más reciente es el mapeo basado en un navegador web. Esto permite a todas las partes interesadas ver y comprender todo el mapa de procesos y cómo su parte del proceso funciona con otras para completar la tarea.

El software de gestión de procesos empresariales (BPM) lleva el mapeo de procesos basado en la web al siguiente nivel.  Los procesos se mapean dentro del software y se publican para todas las partes interesadas. A continuación, el software BPM permite a las partes interesadas interactuar en varias partes del proceso, introduciendo datos, recibiendo notificaciones y generando informes que permiten que el flujo del proceso continúe de forma eficaz.

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