Les avantages de la cartographie des processus métier

Les entreprises doivent disposer de différents processus complexes pour pouvoir travailler efficacement.  Les chefs d’entreprise et les responsables ne peuvent pas se souvenir du moindre détail de chacun d’entre eux. Il est facile de se sentir submergé face aux nombreux processus impliqués dans la livraison d’un produit ou service à un client.  La schématisation des processus permet de s’assurer que ces processus sont bien documentés.

La cartographie des processus consiste à représenter de manière exhaustive chaque détail important permettant au producteur de livrer un produit final à ses clients. À l'aide d'un logiciel capable de prendre en compte les métadonnées (durée, volume, bases de données, etc.) de chaque processus interdépendant, la cartographie des processus est maintenant plus utile que jamais.

Les entreprises utilisent la cartographie des processus pour le remaniement des processus métier, la gestion de la conformité, l'analyse des activités, la clarification des rôles (RACI) dans le cadre des accords de niveau de service (SLA) et la simulation des processus avec différents ensembles de ressources. La cartographie sur navigateur Internet est une avancée encore plus récente. Elle permet à toutes les parties concernées de visualiser et de comprendre l'intégralité du schéma de processus et la façon dont leur partie du processus interagit avec les autres pour l'accomplissement de la tâche.

Le logiciel de gestion des processus métier (BPM) fait passer la schématisation des processus sur navigateur Internet à un niveau supérieur.  Les processus sont cartographiés au sein du logiciel et envoyés à toutes les parties concernées.  Le logiciel BPM permet alors aux parties prenantes d’interagir à différents stades du processus, en saisissant des données, en recevant des notifications et en générant des rapports permettant au processus de progresser avec efficacité.

En savoir plus sur les logiciels de gestion des processus métier