La banca y la gestión de activos están avanzando hacia una nueva era de automatización, en la que los talentos humanos, los bots y la Inteligencia Artificial se unifican de forma fluida y flexible en workflows cohesionados e hipereficientes. Esto crea una avalancha de nuevas oportunidades de innovación, creación de valor y mejora de la rentabilidad. A la luz de esta necesidad de transformación digital, Appian encargó un estudio a través de la rama de investigación del Financial Times, Longitude, para obtener información accionable sobre la automatización.
Presentado recientemente en Appian World 2021, el Automation Maturity Index (Índice de Madurez de la Automatización) es el primero de su clase en ofrecer una herramienta interactiva de evaluación comparativa en línea diseñada para ayudar a las empresas de servicios financieros a evaluar su madurez de automatización basándose en las respuestas a una serie de preguntas sobre 10 dimensiones de la automatización. La herramienta se basa en una encuesta mundial realizada a 500 encuestados de todo el sector de los servicios financieros, incluidos bancos minoristas y comerciales, gestores de activos institucionales y empresas de inversión.
Pero, ¿qué empresas están liderando el camino de la automatización? ¿Qué mejores prácticas son comunes entre las que se están beneficiando, y por qué algunas no ven el valor añadido? ¿Y cómo debemos definir exactamente la automatización? La encuesta del Automation Maturity Index de Appian investiga estas cuestiones.
Definición de las dimensiones de la automatización
El estudio presenta 10 dimensiones de madurez de la automatización. Incluye un nuevo marco de medición para que las empresas midan su progreso de forma más exhaustiva y evalúen su verdadero nivel de madurez de automatización en relación con sus competidores. En conjunto, estos indicadores representan la base de la excelencia en la automatización moderna. Las empresas que miden su progreso —y destacan— en estas 10 dimensiones están en el camino de la mejora constante de la resistencia, el crecimiento, la innovación, la eficiencia, la agilidad y el rendimiento operativo.
Los mejores frente al resto
La herramienta de evaluación comparativa constituye el núcleo del estudio, que se enriquece además con una serie de informes en tres partes sobre la excelencia en la automatización y entrevistas de audio con líderes del sector. La primera parte del informe explora el reciente aumento de la madurez de la automatización en el sector de los servicios financieros y las estrategias que definen a las empresas líderes. También analiza cómo la excelencia en la automatización favorece importantes ventajas competitivas, entre las que se incluyen las siguientes:
- Impacto significativo: Los líderes en automatización están obteniendo importantes beneficios empresariales a través de sus inversiones en automatización, y casi todos informan de ahorros de costes y aumento de la competitividad.
- Excelencia en los procesos: Solo el 2 % de los líderes en automatización afirman que muchos de sus procesos (manuales y automatizados) son ineficientes. La gran mayoría ha invertido en la mejora de las operaciones mediante herramientas y técnicas de gestión de procesos empresariales.
- Dirigiendo la estrategia: Los líderes en automatización despliegan estrategias de automatización en toda la empresa y han establecido centros de excelencia. Las organizaciones que no tienen ni lo uno ni lo otro luchan por evaluar las prioridades correctas y optimizar sus resultados de automatización.
El Automation Maturity Index de Appian ofrece a las empresas de servicios financieros una visión de su progreso en su viaje de automatización, comparando su posición con la de sus pares y permitiéndoles evaluar con confianza sus esfuerzos, identificar áreas de enfoque y adquirir las mejores prácticas para seguir su visión y ejecución.
¿Cómo cree que se sitúa su empresa? Realice la evaluación.
