La banque et la gestion d'actifs avancent vers une nouvelle ère d'automatisation, où les talents humains, les robots et l'IA sont unifiés de manière transparente et flexible dans des workflows cohésifs et particulièrement efficaces. Cela crée une avalanche de nouvelles opportunités d'innovation, de création de valeur et d'amélioration de la rentabilité. À la lumière de ce besoin de transformation numérique, Appian a commandé une étude à Longitude, le service de recherche du Financial Times, afin d'obtenir des informations exploitables sur l'automatisation.
Récemment lancé à l'occasion du Appian World 2021, l'Automation Maturity Index est le premier du genre à offrir un outil interactif d'analyse comparative en ligne conçu pour aider les entreprises de services financiers à évaluer leur maturité en matière d'automatisation sur la base des réponses à une série de questions portant sur 10 dimensions de l'automatisation. L'outil s'appuie sur une enquête mondiale menée auprès de 500 personnes interrogées du secteur des services financiers, notamment des banques de retail et commerciales, des gestionnaires d'actifs institutionnels et des sociétés d'investissement.
Mais quelles sont les entreprises qui ouvrent la voie de l'automatisation ? Quelles sont les meilleures pratiques communes à celles qui en bénéficient, et pourquoi certaines ne parviennent-elles pas à percevoir de valeur ajoutée ? Et globalement, comment définir exactement l'automatisation ? L'étude "Automation Maturity Index" d'Appian enquête sur ces questions.
Définition des dimensions de l'automatisation
L'étude présente 10 dimensions de la maturité de l'automatisation. Elle comprend un nouveau cadre de mesure permettant aux organisations de mesurer leurs progrès de manière plus complète et de comparer leur véritable niveau de maturité en automatisation par rapport à leurs concurrents. Ensemble, ces indicateurs constituent le fondement de l'excellence moderne en matière d'automatisation. Les organisations qui mesurent leurs progrès (et excellent) dans ces 10 dimensions sont sur la voie d'une amélioration constante de la résilience, de la croissance, de l'innovation, de l'efficacité, de l'agilité et de la performance opérationnelle.
The Best Versus the Rest
L'outil d'évaluation comparative est au cœur de l'étude, qui est également enrichie d'une série de rapports en trois parties sur l'excellence en matière d'automatisation et d'entretiens audio avec des leaders du secteur. La première partie du rapport explore la récente montée en puissance de l'automatisation dans le secteur des services financiers et les stratégies qui définissent les entreprises leaders. Elle traite également de la manière dont l'excellence en matière d'automatisation renforce des avantages concurrentiels importants, notamment les suivants :
- Impact significatif : Les leaders de l'automatisation tirent des avantages commerciaux majeurs de leurs investissements dans l'automatisation, la quasi-totalité d'entre eux faisant état de réductions de coûts et d'une compétitivité accrue.
- Excellence des processus : Seuls 2 % des leaders de l'automatisation déclarent qu'un grand nombre de leurs processus (manuels et automatisés) sont inefficaces. La grande majorité a investi dans l'amélioration des opérations grâce à des outils et des techniques de gestion des processus métier.
- Mener une stratégie : Les leaders de l'automatisation déploient des stratégies d'automatisation à l'échelle de l'entreprise et ont établi des centres d'excellence. Les organisations qui n'ont ni l'un ni l'autre peinent à évaluer les bonnes priorités et à optimiser leurs résultats en matière d'automatisation.
L' Automation Maturity Index d'Appian donne aux entreprises de services financiers un aperçu de leurs progrès dans leur parcours d'automatisation, en comparant leur position par rapport à leurs pairs et en leur permettant d'évaluer en toute confiance leurs efforts, d'identifier les domaines sur lesquels se concentrer et d'acquérir les meilleures pratiques pour poursuivre leur vision et leurs réalisations.
Comment pensez-vous que votre entreprise se situe par rapport aux autres ? Faites l'évaluation.
