Le banche e l'asset management stanno entrando in una nuova era dell'automazione, dove i talenti umani, i bot e l'IA sono unificati in modo fluido e flessibile in workflow coesi e iperefficienti. Questo crea un sacco di nuove opportunità di innovazione, crea valore e migliora la redditività. Alla luce di questa necessità di trasformazione digitale, Appian ha commissionato uno studio a Longitude, una società di ricerca del Financial Times, per una maggiore comprensione del tema automazione.
Recentemente lanciato all'Appian World 2021, l'Automation Maturity Index è il primo studio di questo tipo a offrire uno strumento interattivo online di benchmarking progettato per aiutare le aziende del settore finanziario a valutare la loro maturità nell'ambito dell'automazione. L'indice è calcolato sulla base delle risposte a una serie di domande relative a 10 aree di automazione. Lo strumento si basa su un'indagine globale che ha riguardato 500 imprese nel settore dei servizi finanziari, tra cui banche commerciali e retail, gestori patrimoniali istituzionali e società di investimento.
Ma quali sono le aziende all'avanguardia nell'automazione? Quali sono le best practice adottate dalle aziende che stanno beneficiando dell'automazione, e perché alcune non riescono a vederne il valore aggiunto? E come dovremmo definire esattamente l'automazione? Lo studio Automation Maturity Index di Appian cerca di rispondere a queste domande.
Definizione delle aree di automazione
Lo studio introduce 10 aree di maturità nell'ambito dell'automazione e include un nuovo quadro che permette alle organizzazioni di misurare i loro progressi in modo più completo e di confrontare il loro vero livello di maturità nell'ambito dell'automazione con quello dei competitor. Insieme, questi indicatori rappresentano l'eccellenza dell'automazione moderna. Le organizzazioni che misurano i loro progressi — ed eccellono — in queste 10 aree sono avviate verso un percorso di resilienza, crescita, innovazione, efficienza, agilità e prestazioni operative sempre migliori.
The Best Versus the Rest
Lo strumento di valutazione del benchmarking è al centro dello studio, che è ulteriormente arricchito da una serie di rapporti sull'eccellenza dell'automazione e da interviste audio con i leader del settore. Lo studio esplora il recente balzo fatto dall'automazione nel settore dei servizi finanziari e le strategie delle aziende leader. Spiega inoltre come l'eccellenza nell'automazione porti significativi vantaggi competitivi, tra cui i seguenti:
- Forte impatto: i leader dell'automazione stanno ottenendo grandi vantaggi investendo in automazione, quasi tutti riportano risparmi sui costi e maggiore competitività.
- Eccellenza dei processi: solo il 2% dei leader dell'automazione afferma che molti dei loro processi (manuali e automatizzati) sono inefficienti. La grande maggioranza ha investito nel miglioramento delle operazioni attraverso strumenti e tecniche di business process management.
- Strategie vincenti: i leader dell'automazione implementano strategie di automazione a livello aziendale e creano centri di eccellenza. Le organizzazioni che non hanno né l'uno né l'altro hanno difficoltà a valutare le giuste priorità e a ottimizzare i risultati dell'automazione.
L'Automation Maturity Index di Appian fornisce alle aziende del settore dei servizi finanziari una panoramica dei progressi compiuti nel percorso di automazione, permettendo loro di confrontarsi con i competitor e di valutare con fiducia gli sforzi e i tentativi fatti, di identificare le aree su cui focalizzarsi e di acquisire le best practice per portare avanti e realizzare la propria vision.
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