¿Qué son los principios ESG?

Cada uno de los tres componentes de ESG aborda un ángulo diferente desde el que priorizar las prácticas con conciencia social: medioambiental, social y de gobernanza. 

Las consideraciones medioambientales se centran en el impacto que la empresa y sus inversiones tienen en el medioambiente, incluyendo, entre otros, el uso de la energía, los residuos, la contaminación y la conservación de los recursos. Las consideraciones sociales se centran en el impacto de la empresa en las partes interesadas internas y externas, incluidos el personal, los proveedores, los clientes y las comunidades. Abarcan la inclusión, la equidad en la contratación y el pago del personal, las condiciones de trabajo, etc. Las consideraciones de gobernanza incluyen la lucha contra la corrupción, el soborno, el blanqueo de dinero, la gestión de riesgos y las prácticas empresariales éticas.

Cada categoría de ESG anima a las empresas a mirar más allá de su cuenta de resultados y a considerar su impacto en el planeta, sus grupos de interés y las comunidades.

Desafíos ESG para el sector de los seguros.

A medida que las aseguradoras aprenden a navegar por esfuerzos conscientes de ESG, han pasado al primer plano dos dificultades clave de la gestión de ESG:

1. Los organismos reguladores y los órganos de gobierno regionales están empezando a orientarse hacia las prácticas ESG. Sin embargo, aún no existen normas ESG claras y universales, y las aseguradoras, desde Suiza hasta Sídney o San Francisco, siguen requisitos y expectativas diferentes en materia de ESG. La Unión Europea está marcando el camino en lo que respecta a la taxonomía ESG, pero Norteamérica y los países de Asia-Pacífico aún no exigen normas similares. Alrededor del 60 % del sector de los seguros de EE. UU. busca una mayor claridad por parte de los reguladores, especialmente en lo que respecta a la identificación, medición y notificación de los factores ESG.
2. La gestión de los datos ESG y su comunicación a las partes interesadas es difícil y desorganizada. Los sistemas aislados, los requisitos cambiantes y la mínima visibilidad de los esfuerzos en materia de ESG dificultan la tarea de mantener informados a los interesados.

A pesar de los retos que supone ESG para las compañías de seguros, es una prioridad para los consumidores. Entonces, ¿cómo pueden las aseguradoras gestionar sus esfuerzos en materia de ESG de forma más eficaz?

Cómo pueden las aseguradoras gestionar fácilmente las iniciativas ESG.

Las aseguradoras —sobre todo las que llevan muchos años en el negocio— a menudo dependen de 10, 20 o incluso más de 30 sistemas que albergan datos relacionados con ESG. Uno de los principales retos a los que se enfrenta el sector de los seguros es la rápida adaptación a los cambiantes requisitos ESG, lo que requiere obtener visibilidad de todos los elementos de datos ESG en toda la empresa y validarlos con una lista de criterios y atributos ESG en evolución. 

Con sistemas anticuados y aislados, las aseguradoras no están preparadas para realizar un seguimiento e informar sobre el cumplimiento de las normas ESG. En lugar de retirar las soluciones antiguas de las que ha dependido la empresa, las aseguradoras pueden obtener beneficios utilizando una plataforma low-code para unificar y ampliar las tecnologías existentes.

¿Qué es el low-code y cómo ayuda a las aseguradoras a gestionar ESG?

Construida con API e integraciones abiertas, una plataforma low-code conecta las soluciones de las aseguradoras para llevar los datos a una única fuente de verdad y albergar los datos de misión crítica en una vista digerible y unificada. Con el low-code, las aseguradoras pueden agilizar drásticamente la gestión de ESG con estas ventajas:

• Flexibilidad y rapidez. Aborde rápidamente los cambios en el contenido de la taxonomía, las preguntas o las designaciones del sector.
• Información accesible. Gestione fácilmente los datos internos y externos relacionados con ESG conectando los sistemas centrales heredados y proporcionando una visión única de 360 grados para determinar la conformidad con ESG de productos, servicios y relaciones comerciales.
• Automatización inteligente. Procese un gran volumen de documentos relacionados con ESG rápidamente gracias al procesamiento inteligente de documentos, impulsado por IA.
• Flujos de procesos visuales. Permita una visión completa de todos los procesos relacionados con ESG y sus dependencias en toda la empresa.
• Integraciones rápidas. Comparta los datos con proveedores de información externos y organismos reguladores o gubernamentales para gestionar las actualizaciones, las calificaciones y las certificaciones, manteniendo el máximo nivel de seguridad de los datos.
• Escalabilidad. Coordine bots con personas, sistemas y datos en un único flujo de trabajo.

Con una plataforma low-code, las aseguradoras aumentan la eficiencia de los esfuerzos de ESG en toda la empresa, incluyendo estas funciones clave:

• Incorporación de clientes/cedentes.
• Procesamiento complejo de presupuestos y aceptación.
• Suscripción compleja.
• Incorporación de agentes y corredores.
• Gestión de las reclamaciones de los clientes.
• Asignación de ajustadores/gestión de proveedores.
• Revisión de productos/gestión del ciclo de vida.

La unificación de los datos y la racionalización de los procesos en todos estos departamentos y equipos mejorará la gestión ESG de las aseguradoras y aliviará la carga de trabajo de las partes interesadas internas responsables de los informes ESG.

Qué buscar en una plataforma low-code.

Una sólida plataforma low-code ayuda a las aseguradoras a crear y automatizar rápidamente los flujos de trabajo combinando personas, tecnología y datos en un solo lugar. Para aprovechar toda la potencia del low-code, la plataforma debe unir y aumentar los trabajadores y los recursos e incluir estas características:

• Automatización robótica de procesos (RPA): Los bots realizan tareas repetitivas y rutinarias, liberando a los empleados para que se centren en trabajos de mayor nivel. La RPA también puede ayudar a conectar sistemas antiguos que no tienen API.
• Inteligencia artificial (IA): La IA puede tomar decisiones cognitivas sencillas, sugerir los siguientes pasos y garantizar que se sigan las reglas y la lógica del negocio.
• Gestión de procesos de negocio/flujo de trabajo: La columna vertebral de la automatización, el flujo de trabajo coordina RPA, IA, sistemas y personas en un proceso cohesivo, asegurando que progrese sin problemas de principio a fin.
• Reglas de decisión: Las interfaces sencillas permiten a los desarrolladores añadir reglas de negocio complejas a cualquier flujo de trabajo sin necesidad de escribir código.
• Gestión de casos: Gestione las excepciones y los flujos de trabajo ad hoc en un único lugar para mejorar la visibilidad y la colaboración.

Los esfuerzos de ESG seguirán aumentando en urgencia para empresas de todo el mundo. Con el low-code, las aseguradoras disponen de una base para gestionar e informar fácilmente sobre sus esfuerzos a medida que cambian las expectativas y las directrices, lo que les ayuda a mantenerse ágiles. Las aseguradoras que buscan gestionar mejor los datos ESG verán grandes mejoras con una plataforma low-code, y los esfuerzos ESG son solo una de las muchas formas de utilizar la solución en el sector de los seguros.