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Health Management Limited, una empresa de Maximus

Health Management (HM) es una filial del proveedor de servicios sanitarios globales y de empleo MAXIMUS. Desde 2008, Health Management ofrece servicios sanitarios ocupacionales de primera categoría. Ahora mismo proporciona soluciones vitales ocupacionales, basadas en datos y dirigidas clínicamente para 400 empresas y una plantilla total de 2,2 millones de personas.

A base de trabajar con clientes de un amplio abanico de sectores, Health Management cuenta con expertos que ofrecen el mejor asesoramiento sanitario a empleados que, a cambio, ayudan a empresas a maximizar su rendimiento.

Problema empresarial

Health Management ha ofrecido servicios sanitarios ocupacionales utilizando procesos manuales y administrativos durante varios años. Las interacciones entre socios de HM, médicos, clientes y empleados de clientes normalmente se hacían por teléfono o correo electrónico, y los documentos se emitían en papel. Para algunos clientes, el paso a un formato digital era esencial.

La solución de Appian

Se eligió Appian para automatizar la trayectoria del paciente utilizando business process management, case management, integración estándar de audio a texto de iOS y tablas de decisión basadas en reglas.

La aplicación, llamada «HealthHub», permite a los empleados de los clientes de HM registrar actividades sanitarias a través de una única interfaz, mientras que de fondo se gestiona una amplia variedad de actividades y tareas, como herramientas de diagnóstico online, reserva de citas, consulta (que incluye dictado automático), pruebas médicas, recopilación de resultados y envío de resultados de vuelta a la empresa de los empleados.

HealthHub simplifica, optimiza y automatiza procesos. Además, mejora la experiencia de usuario ofreciendo más funciones de autoservicio que antes, que son más intuitivas, ofrecen una visibilidad integral y reducen los tiempos de servicio para citas de triaje.