Health Management Limited – entreprise du groupe Maximus
Health Management (HM) est une filiale de MAXIMUS, fournisseur mondial de services de santé au travail. Depuis 2008, Health Management offre les meilleurs services de santé au travail de son secteur et propose désormais à 400 entreprises, soit à un effectif collectif de 2,2 millions de personnes, des solutions de santé au travail essentielles, axées sur les données et sur l’aspect clinique.
Grâce à son travail avec des clients issus de différents secteurs, Health Management est réputée pour offrir les meilleurs conseils en matière de santé aux employés, ce qui aide à leur tour les entreprises à optimiser leurs performances.
Problématique métier
Pendant plusieurs années, Health Management a fourni des services de santé au travail à l’aide de processus manuels et administratifs. Les interactions entre les collègues, les professionnels de santé, les clients et les employés clients de HM s’effectuaient généralement par téléphone ou par e-mail, et les documents étaient émis sur papier. Pour certains clients, la nécessité de passer au format numérique était essentielle.
Solution Appian
Appian a été sélectionnée pour automatiser le parcours du patient à l’aide du Business Process Management, du Case Management, de l’intégration standard de la transcription de la parole en texte à iOS et de tables de décision basées sur des règles.
L’application appelée « HealthHub » permet aux employés clients de HM d’enregistrer leurs activités de soins de santé par l’intermédiaire d’une interface unique, tout en gérant en arrière-plan un large éventail d’activités et de tâches comme des outils en ligne pour le diagnostic, la prise de rendez-vous, la consultation (y compris l’enregistrement automatique), les examens médicaux, le regroupement de résultats et la communication de ceux-ci à l’entreprise de ces employés.
HealthHub simplifie, rationalise et automatise les processus et améliore du même coup l’expérience utilisateur en offrant davantage de fonctionnalités de libre-service qu’auparavant. Celles-ci sont plus intuitives, offrent une visibilité de bout en bout et réduisent le temps de traitement pour les rendez-vous d’orientation.
