Health Management Limited, affiliata di MAXIMUS
Health Management (HM) è una filiale del fornitore globale di servizi sanitari e occupazionali MAXIMUS. Fornendo i migliori servizi di salute occupazionale dal 2008, Health Management ora fornisce a 400 aziende soluzioni di salute occupazionale vitali, basate sui dati e guidate da un punto di vista clinico per una forza lavoro collettiva di 2,2 milioni di persone.
Grazie alla sua collaborazione con clienti di diversi settori, Health Management è considerata un'autorità nel campo, in grado di offrire ai dipendenti la migliore consulenza sanitaria disponibile e di aiutare le aziende a massimizzare le loro prestazioni.
Problema aziendale
Da anni, Health Management forniva servizi di medicina del lavoro attraverso processi manuali e amministrativi. Le comunicazioni tra colleghi, operatori sanitari, clienti e dipendenti dei clienti avvenivano generalmente per telefono o e-mail, mentre i documenti venivano emessi in formato cartaceo. Per alcuni clienti, passare al formato digitale era divenuta un'esigenza imprescindibile.
Soluzione Appian
Appian è stata selezionata per automatizzare il percorso del paziente attraverso il Business Process Management, il Case Management, l'integrazione speech-to-text iOS e tabelle decisionali basate su regole.
L'applicazione denominata "HealthHub" consente ai dipendenti dei clienti di HM di registrare le attività di assistenza sanitaria attraverso un'unica interfaccia, gestendo in background una vasta gamma di attività e compiti come strumenti diagnostici online, prenotazione di appuntamenti, consulenza (compresa la dettatura automatizzata), test medici, confronto dei risultati e relativa comunicazione all'organizzazione del dipendente.
HealthHub semplifica, ottimizza e automatizza i processi, oltre a migliorare l'esperienza dell'utente offrendo maggiori funzionalità self-service, che sono più intuitive, garantiscono visibilità end-to-end e riducono i tempi di risposta del servizio per gli appuntamenti per il triage.
