Deloitte Robotics
Das Robotics Center of Excellence (CoE) von Deloitte ist als einziges Fachzentrum in Spanien auf Prozessautomatisierungstechnologien spezialisiert und eine internationale Referenzeinrichtung innerhalb von Deloitte.
Das Zentrum wurde im Jahr 2017 mit dem Ziel gegründet, Prozesse und Robotikinnovationen zu beschleunigen. Das Unternehmen beschäftigt über 100 Fachleute, die einem Team von weltweit mehr als 4.000 Spezialisten für Professional Services bei Deloitte angehören.
Deloitte Robotics: Automatisierung von mehr als 100 Prozessen mit Appian
Herausforderung
Die Robotikexperten bei Deloitte müssen täglich auf neue Herausforderungen im Rahmen intelligenter Automatisierungsprojekte reagieren:
- RPA-Implementierungen verfügen anfangs über viel Dynamik, werden aber später oft zu einfachen Abteilungsprojekten, die sich nicht zu breit angelegten, unternehmensweiten Initiativen entwickeln.
- Eine lückenlose Prozessautomatisierung erfordert eine Abstimmung von Mitarbeitern, Software-Bots, künstlicher Intelligenz und anderer Automatisierungstechnologien. Dies stellt ein immer dringenderes Anliegen für Unternehmen dar, und nicht alle RPA-Anbieter verstehen es, darauf einzugehen.
- Die Implementierung strategischer Automatisierungsprogramme mit einer zentralisierten Verwaltung von Robotikaktivitäten ist ein Ziel, das in den meisten Unternehmen längst nicht erreicht ist.
Zudem erhöht das Vorhandensein mehrerer RPA-Lösungen im gleichen Unternehmen nur die Komplexität und die Herausforderungen an Governance und Orchestrierung.
Die Lösung von Appian
Die Entscheidung von Deloitte für Appian als Anbieter von RPA als strategische Technologie beruhte auf der Leistungsstärke hinsichtlich zentralisierter Robotik-Governance, die besonders für Prozesse mit folgenden Erfordernissen wichtig ist:
- Konfigurierbare und skalierbare Bots, die automatisch Aufgaben und Ausführungsfähigkeiten entsprechend variabler Nachfragespitzen und geschäftlicher Anforderungen anpassen.
- Komplexe Ökosysteme: Infrastrukturen mit mehreren Ressourcen und parallel ablaufenden Prozessen. Appian RPA ermöglicht eine unkomplizierte Berechtigungsverwaltung, bei dem jeder Benutzer nur auf die jeweils benötigten Bots zugreifen kann. Administratoren können das Automatisierungsökosystem weiterhin zentral verwalten.
- Anhand einer fortschrittlichen Ressourcenverwaltung können die Ressourcen, auf denen die Bots laufen, aktiviert bzw. deaktiviert werden, um eine bessere Orchestrierung zu ermöglichen. Eine zentrale Bereitstellung von Bots von der Konsole bis hin zu den Ressourcen ermöglicht eine agile, kontinuierliche Produktion.
- Cloud-Bereitstellungsoptionen vereinfachen den Zugriff und die RPA-Einführung und erfüllen gleichzeitig auch besonders strenge Sicherheitsanforderungen.
Für das Robotikteam von Deloitte besteht ein wesentlicher Aspekt einer erfolgreichen Automatisierungsbereitstellung in fortschrittlichen Funktionen für den Umgang mit Ausnahmen, durch die Probleme rasch gelöst und Mitarbeiter reibungslos in Robotik-Workflows eingebunden werden können.
