Deloitte Robotics
Il centro di eccellenza (CoE) per la robotica di Deloitte è l'unico centro specializzato in Spagna che si occupa di tecnologie di automazione dei processi ed è un polo di riferimento internazionale per la società.
Creato nel 2017 per accelerare i processi e l'innovazione robotica, riunisce oltre 100 professionisti che fanno parte di un team di più di 4.000 specialisti di servizi professionali Deloitte in tutto il mondo.
Deloitte Robotics: oltre 100 processi automatizzati con Appian
Problema aziendale
Gli esperti di robotica di Deloitte si trovano ad affrontare le nuove sfide legate ai progetti di automazione intelligente:
- Le implementazioni dell'RPA, caratterizzate da un forte impulso nelle fasi iniziali, finiscono spesso per rimanere confinate a progetti semplici e circoscritti a singoli dipartimenti, che non si evolvono in iniziative su larga scala all'interno dell'azienda.
- L'automazione dei processi end-to-end richiede il coordinamento del lavoro delle persone, dei bot, dell'intelligenza artificiale e di altre tecnologie di automazione: una necessità sempre più urgente per le aziende, che non tutti i fornitori di RPA riescono a soddisfare.
- Per la maggior parte delle organizzazioni, l'implementazione di programmi strategici di automazione in grado di gestire in modo centralizzato le attività robotizzate è un obiettivo ben lontano dall'essere conseguito.
Inoltre, la coesistenza di diverse soluzioni RPA all'interno della stessa organizzazione non fa che aumentare la complessità e le difficoltà a livello di governance e orchestrazione.
Soluzione Appian
Deloitte ha scelto l'RPA di Appian come tecnologia strategica poiché la potente governance centralizzata dei robot si rivela particolarmente importante nei processi che richiedono:
- Bot configurabili e scalabili che adeguano automaticamente le attività e le capacità di esecuzione in base ai picchi della domanda e alle esigenze aziendali.
- Ecosistemi complessi: infrastrutture con diverse risorse e processi che funzionano in parallelo. L'RPA di Appian aiuta a gestire le autorizzazioni in modo che ciascun utente possa utilizzare facilmente solo i bot di cui ha bisogno, ma, nello stesso tempo, consente agli amministratori di mantenere il controllo centralizzato dell'ecosistema di automazione.
- Gestione avanzata delle risorse che consente di attivare e disattivare le risorse dove i bot sono in esecuzione per una migliore orchestrazione. La distribuzione centralizzata dei bot dalla console alle risorse garantisce una produzione agile e continua.
- Le opzioni di implementazione in cloud semplificano l'accesso all'RPA e la sua adozione, nel rispetto dei requisiti di sicurezza più severi.
Per il team addetto alla robotica di Deloitte, un aspetto fondamentale per un'implementazione efficace dell'automazione è la gestione avanzata delle eccezioni, che consente di risolvere i problemi in modo rapido e di integrare le risorse umane nei workflow robotizzati senza complicazioni.
