Bexley Health Neighbourhood Care
Die Community Interest Company BHNC ist Teil des staatlichen Gesundheitssystems Großbritanniens (NHS) und wendet sich an Allgemein- und Fachärzte im Stadtteil Bexley im Südosten von London. BHNC ist eine gemeinnützige Organisation, die in Zusammenarbeit mit unabhängigen Mitgliedspraxen eine lokale medizinische Grundversorgung gewährleistet.
Herausforderung
Genau wie viele andere Gesundheitsorganisationen hatte BHNC mit mehreren betrieblichen Herausforderungen in Bezug auf ihre Legacy-Systeme und papierbasierten Prozesse für die organisationsweite Dienstleistungsverwaltung und Koordination zu kämpfen.
Dies erschwerte es, die Verfügbarkeit von Personal, Einrichtungen und kritischem Inventar zu erkennen. Ein langsames, ungenaues Berichtswesen verstärkte diese Probleme und führte zu längeren Antwortzeiten sowie vermeidbaren Verfügbarkeitsausfällen. Zudem beeinträchtigte eine ineffiziente Pflegekoordination mit zahlreichen manuellen Schritten die Ergebnisse für Patienten und Pflegeanbieter.
Diese Schwierigkeiten wurden durch die COVID-19-Krise, die das gesamte Gesundheitssystem in Mitleidenschaft zog, weiter verschärft.
Die Lösung von Appian
Mit der Low-Code-Automatisierungsplattform von Appian konnte BHNC innerhalb von nur einer Woche eine Lösung konzipieren und bereitstellen und so rascher auf die COVID-19-Pandemie reagieren.
Die Appian Plattform bietet BHNC zudem die nötige Agilität, um sich an Änderungen der NHS-Richtlinien sowie des Leistungsbedarfs anzupassen, z. B. stichprobenartige COVID-19-Tests für systemrelevante Arbeitskräfte.
Die Lösung ist stabil, rund um die Uhr verfügbar und kann dank ihrer Skalierbarkeit an die steigende Nachfrage angepasst werden.
