Telpark
Telpark è leader nel settore dei parcheggi e della mobilità in Spagna e Portogallo, nonché un’azienda leader a livello internazionale.
Con una presenza in Spagna, Portogallo, Andorra e Turchia, Telpark è responsabile di oltre 419.000 posti auto che facilitano gli spostamenti di 150 milioni di persone ogni anno.
Telpark: Automatizzare un processo di riconciliazione con oltre 330.000 transazioni all’anno
Problema aziendale
I servizi di Telpark in Spagna e Portogallo fanno leva su un volume molto elevato di pagamenti per i servizi di parcheggio ogni giorno. Ogni pagamento genera una singola transazione di vendita associata ai dati raccolti dalle sue apparecchiature di controllo e dai parchimetri.
Il processo di riconciliazione è una parte essenziale della gestione finanziaria dell’azienda: collega direttamente la riscossione delle entrate ai flussi di reddito. Si tratta di un’attività ad alto volume e basso valore che richiede molto tempo al personale (20.000 records nei momenti di punta), con conseguente riduzione del tempo disponibile per il monitoraggio dedicato, l’analisi e l’identificazione delle discrepanze tra le voci.
Fino a ora, Telpark non aveva trovato una soluzione sul mercato in grado di automatizzare l’attività per soddisfare lo standard richiesto.
Soluzione Appian
Preoccupata per la mancanza di efficienza nel suo processo di riconciliazione, Telpark ha collaborato con Deloitte Intelligent Processes per valutare le opzioni per ottimizzare e modernizzare la riconciliazione.
La soluzione che Deloitte e il dipartimento finanziario di Telpark hanno sviluppato per ottimizzare il processo di riconciliazione coordina perfettamente gli sforzi umani e robotici in un workflow unificato.
Lo sforzo congiunto di Deloitte e Telpark per questa iniziativa di automazione ha dimostrato rapidamente il suo impatto sul business:
- Tra Spagna e Portogallo, la soluzione sta gestendo circa 330.000 voci all’anno.
- Circa il 70% delle voci viene riconciliato in modo automatizzato utilizzando una serie di circa 2.300 regole di business.
- Le persone devono concentrarsi solo su circa il 30% dei casi che non possono essere riconciliati dal robot. Di conseguenza, il team può dedicare più tempo all’analisi delle cause principali delle discrepanze e all’evoluzione del processo definendo nuove regole di riconciliazione.
Oltre ai risparmi diretti, Telpark ha osservato una serie di benefici aggiunti, come lo snellimento delle attività e l’eliminazione delle attività a basso valore aggiunto.
