Telpark
Telpark est un leader du stationnement et de la mobilité en Espagne et au Portugal, et une entreprise internationale de premier plan.
Présente en Espagne, au Portugal, en Andorre et en Turquie, Telpark gère plus de 419 000 places de stationnement qui facilitent le déplacement de 150 millions de personnes chaque année.
Telpark : automatisation d’un système de rapprochement traitant plus de 330 000 transactions par an
Problématique métier
Les services de Telpark en Espagne et au Portugal traitent quotidiennement un volume très élevé de paiements pour les services de stationnement. Chaque paiement génère une transaction de vente individuelle associée à des données recueillies par ses équipements de contrôle et ses parcmètres.
Le système de rapprochement est une composante essentielle de la gestion financière de l’entreprise : il permet de lier directement la collecte des recettes aux sources de revenus. Il s’agit d’une tâche à volume élevé et à faible valeur ajoutée qui fait perdre beaucoup de temps au personnel (20 000 enregistrements aux heures de pointe). Il lui reste alors moins de temps pour assurer le suivi, l’analyse et l’identification des écarts.
Jusqu’à présent, Telpark n’avait pas trouvé sur le marché de solution capable d’automatiser cette tâche à la hauteur de ses exigences.
Solution Appian
Préoccupée par le manque d’efficacité de son système de rapprochement, Telpark a collaboré avec Deloitte Intelligent Processes afin d’étudier les possibilités de rationalisation et de modernisation du rapprochement.
La solution que Deloitte et le département financier de Telpark ont développée pour optimiser le système de rapprochement associe parfaitement efforts humains et automatisés dans un seul et même workflow.
La collaboration de Deloitte et de Telpark dans le cadre de cette initiative d’automatisation a rapidement eu un impact sur l’entreprise :
- En Espagne et au Portugal, la solution traite environ 330 000 transactions par an.
- Environ 70 % des transactions sont rapprochées de manière automatisée suivant un ensemble d’environ 2 300 règles métier.
- Le personnel ne doit se concentrer que sur environ 30 % des cas qui ne peuvent pas être rapprochés automatiquement. L’équipe peut ainsi consacrer plus de temps à analyser les causes des écarts et à faire évoluer le processus en définissant de nouvelles règles de rapprochement.
Outre les économies immédiates, Telpark a constaté un certain nombre d’avantages supplémentaires, tels que la rationalisation des tâches et l’élimination des tâches à faible valeur ajoutée.
