Gestion des processus axée sur les interactions humaines

La gestion des processus orientée utilisateurs est une nouvelle façon, plus éclairée, de gérer les processus d’une organisation. Avec la gestion des processus orientés utilisateurs, n’importe quel processus appliqué au sein d’une entreprise et nécessitant une interaction humaine peut être défini, modélisé et automatisé. Différente de la gestion des processus orientés documents, qui axe l’ensemble des processus sur des types spécifiques de documents ou des documents individuels, la gestion des processus orientés utilisateurs permet de gérer l’ensemble des processus d’une organisation.

La gestion des processus, en général, nécessite la définition de processus spécifiques au sein d'une organisation et la surveillance de ces processus afin de s'assurer qu'ils fonctionnent de manière efficace. La gestion des processus orientée utilisateurs signifie que l'organisation n'a plus à délimiter les tâches dans l'organisation qui peuvent être incluses et correctement gérées. Les premières versions de la gestion des processus étaient axées sur les livrables, comme les documents. Avec la gestion des processus orientée utilisateurs, cette restriction peut être supprimée et l'ensemble de l'organisation peut bénéficier de la structure, de l'analyse et de l'efficacité accrue qu'apporte une gestion des processus de qualité.

La Suite Business Process Management d’Appian est excellente pour apporter un cadre et des outils nécessaires afin de mettre en œuvre une gestion des processus orientés utilisateurs à l’échelle organisationnelle réussie. Une interface utilisateur conviviale sur un portail permet à l’utilisateur final d’interagir facilement avec les processus quotidiens. En même temps, un développement rapide des applications et une architecture des processus en temps réel permet de s’assurer que les ingénieurs de processus peuvent créer, surveiller et mettre à jour les processus selon les besoins.

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