Gartner® - Tendencias Principales 2022 en el Sector público:
Gestión de casos como servicio
Obtenga el informe Gartner® 2022 sobre gestión de casos (CMaaS) en el Sector público
Según Gartner, "El trabajo a partir de casos es un estilo de trabajo universal en el sector público. Por ello, la integración de los servicios públicos depende del diseño y el desarrollo de soluciones de gestión de casos como productos y servicios componibles que puedan compartirse en todos los programas, verticales y niveles del sector público.
La Gestión de casos como servicio (CMaaS) es un enfoque pensado para diseñar y desarrollar soluciones de gestión de casos en la nube como un conjunto de productos horizontales que son modulares e interoperables".
Cuando se integra adecuadamente, la CMaaS crea nuevas competencias y requiere procesos de transformación que pueden impulsar a una organización hacia el futuro.
Lea el informe para entender por qué:
- Aprovechar la CMaaS en sus planes estratégicos debería ser un imperativo organizativo en 2022.
- La CMaaS crea agilidad institucional e impulsa la obtención de mejores resultados.
- Las aplicaciones de gestión de casos componibles son la base del futuro de las soluciones en el sector público.
Gartner - Tendencias principales 2022 en el Sector público: la Gestión de casos como servicio, 18 de enero de 2022, por Michael Brown y Rick Howard
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