Gartner® Top Trends in Government 2022 :
Case Management as a Service
Obtenez le rapport de 2022 de Gartner® sur le Case Management (CMaaS) appliqué au secteur public
Selon Gartner, « le traitement de dossiers est une méthodologie universelle qu’on retrouve dans tous le secteur public. Pour cette raison, l’intégration des services gouvernementaux dépend de la conception et du développement de solutions de Case Management sous forme de produits et services composables pouvant être partagés entre les programmes, verticalement et entre les différents niveaux des gouvernements.
Le Case Management en tant que service (CMaaS) consiste à concevoir et à développer des solutions de Case Management basées sur le Cloud sous la forme d’un ensemble de produits horizontaux, modulaires et interopérables. »
Correctement intégré, le CMaaS crée de nouvelles compétences et nécessite des processus de transformation qui peuvent propulser une organisation vers l’avenir.
Lisez le rapport pour comprendre pourquoi :
- l’intégration du CMaaS dans vos plans stratégiques devrait être une priorité absolue en 2022 ;
- le CMaaS renforce l’agilité institutionnelle et permet d’obtenir de meilleurs résultats ;
- les applications de Case Management composables sont les fondations sur lesquelles bâtir les solutions gouvernementales de demain.
Gartner, Top Trends in Government 2022 : Case Management as a Service, 18 janvier 2022, par Michael Brown, Rick Howard
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