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Las tendencias tecnológicas estratégicas principales del 2022 según Gartner®: Experiencia total

La encuesta Gartner® 2021 Digital Business Acceleration Survey descubrió que las dos principales razones para llevar a cabo iniciativas digitales son mejorar las experiencias de los clientes y mejorar la productividad de los empleados. Los responsables de TI pueden lograr ambos resultados empresariales simultáneamente aplicando una estrategia de experiencia total.

Fuente de la imagen: Las tendencias tecnológicas estratégicas principales del 2022 según Gartner: Experiencia Total. 18 de octubre de 2021

Lea este informe para más información sobre:

  • Cómo la Experiencia Total conduce a resultados empresariales más resilientes y crea valor empresarial tanto para las partes interesadas de CX como de EX. 
  • Por qué las organizaciones que utilizan la Experiencia Total para transformar sus modelos de negocio y operativos consiguen ventajas comparativas y competitivas.
  • Cómo aumentar la retención de empleados y clientes invirtiendo en tecnologías multiexperiencia.

Descargar el informe

Las tendencias tecnológicas estratégicas principales del 2022 según Gartner: Experiencia Total, por Jason Wong, Michelle Duerst, Don Scheibenreif, Saul Brand, Michael Chiu, Van Baker, 18 de octubre de 2021

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