T-Mobile
T-Mobile (NYSE: TMUS) es un proveedor de servicios de comunicaciones y telefonía móvil que crea mejores formas de conectar a sus clientes con las cosas que más les importan. T-Mobile es reconocida por su ingeniería e implantación de tecnologías innovadoras, entre ellas el primer servicio nacional inalámbrico 4G de los Estados Unidos para marcas líderes como Virgin Mobile USA, Boost Mobile y Assurance Wireless.
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Problema empresarial
T-Mobile buscaba una plataforma low-code que permitiese fórmulas de «prueba y aprendizaje» rápidas y digitales en toda la empresa con una inversión inicial mínima.
La solución de Appian
T-Mobile probó su primera solución empresarial en la plataforma de aplicaciones de Appian implantando un nuevo modelo de negocio que permite a los clientes actualizar rápida y fácilmente su dispositivo móvil en el lugar que el cliente elija. «T-Mobile Direct2You» lleva al hogar u oficina del cliente la experiencia que se vive en las tiendas. Con Appian, T-Mobile logró establecer su nueva línea de servicio en tan solo tres semanas y la escaló a nivel nacional en menos de dos trimestres. T-Mobile también utiliza Appian para acelerar su ambicioso programa de densificación de redes para optimizar su infraestructura por cable para reducir la complejidad y coste de los sistemas.
