T-Mobile
T-Mobile (NYSE : TMUS) est une société de services de communication et de téléphonie mobile qui s’emploie à connecter plus efficacement ses clients aux choses qui leur sont les plus chères. T-Mobile est très largement reconnu pour ses projets de conception et de déploiement de technologies innovantes, notamment la première mise en service 4G sans fil d’un fournisseur national aux États-Unis pour de grandes marques telles que Virgin Mobile USA, Boost Mobile et Assurance Wireless.
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Problématique métier
T-Mobile était à la recherche d’une plate-forme Low-Code susceptible de générer rapidement des opportunités de test et d’apprentissage numériques à l’échelle de l’entreprise tout en limitant les coûts initiaux.
Solution Appian
T-Mobile a piloté sa première solution d’entreprise sur la plate-forme applicative d’Appian en mettant en œuvre un nouveau modèle commercial pour permettre aux clients de mettre à niveau rapidement et facilement leur appareil mobile à l’endroit de leur choix. « T-Mobile Direct2You » offre la même expérience commerciale aux clients, que ce soit au bureau ou à domicile. Avec Appian, T-Mobile a pu mettre au point ce nouveau service en seulement trois semaines et le déployer dans tout le pays en moins de six mois. T-Mobile utilise également Appian pour accélérer son ambitieux programme de densification de son réseau et pour rationaliser son infrastructure câblée afin de réduire la complexité et le coût de ses systèmes.
