Hansard Global plc
Hansard Global plc es una empresa especializada en ahorros a largo plazo, que ofrece una amplia gama de productos de inversión flexibles y eficientes, a efectos fiscales, diseñados para atraer a acaudalados inversores internacionales. Hansard emplea un modelo de distribución de costes controlados mediante la venta de pólizas exclusivamente a través de una red de asesores financieros independientes, y las operaciones minoristas de las instituciones financieras que proporcionan acceso a sus clientes en más de 170 países. El modelo de distribución se basa en Hansard OnLine, una plataforma de internet multilingüe y adaptable.
Problema empresarial
La empresa tenía una serie de sistemas financieros diferentes que se adquirieron mediante la compra o se desarrollaron internamente para facilitar los procesos operativos de la empresa. Estos sistemas se utilizaban principalmente para resolver necesidades empresariales individuales, con poca superposición y conectividad. Uno de estos sistemas, el Procesamiento de Imagen de Documento (DIP), fue desarrollado en el momento de la fundación de la empresa. Las herramientas destinadas a mantener el código habían quedado obsoletas, lo cual había generado retrasos en las operaciones de los servicios ofertados. El sistema DIP es esencial para gestionar el proceso de recibir y generar más de 2500 documentos al día, así que era necesario aplicar una solución informática acelerada.
La solución de Appian
Hansard eligió la plataforma de aplicaciones empresariales de Appian para abordar la transformación del negocio y mejorar la gestión de documentos, una tarea fundamental para la compañía. Con la plataforma de Appian, Hansard creó el sistema de sustitución del DIP para desarrollar e aplicar rápidamente los avances de las tecnologías modernas como la gestión de datos, la colaboración social y el fácil acceso al negocio.
El sistema de sustitución del DIP ha permitido a Hansard aprovechar plenamente un entorno de flujo de trabajo moderno para la gestión de servicios financieros. La integración de datos y las analíticas mejoradas permiten a la empresa procesar más de 20 000 solicitudes de servicio y de clientes al día mediante el desarrollo de más de 450 tipos de registro diferentes. Appian ha tenido una buena acogida interna y un 75 por ciento de la plantilla utiliza la plataforma para la integración de datos. Estas interacciones se basan en procesos empresariales estructurados, a diferencia de la comunicación tradicional que estaba basada en el correo electrónico.
