Hansard Global plc
Hansard Global plc è un fornitore specializzato in soluzioni di risparmio a lungo termine e offre una gamma di soluzioni di investimento flessibili che godono di agevolazioni fiscali destinate a un pubblico internazionale e benestante. Hansard utilizza un modello di distribuzione dei costi controllati, vendendo polizze esclusivamente attraverso una rete di consulenti finanziari indipendente, e le attività di vendita al dettaglio delle istituzioni finanziarie che danno accesso ai suoi clienti in oltre 170 paesi. Il modello di distribuzione è supportato da Hansard OnLine, una piattaforma online plurilingue e scalabile.
Problema aziendale
L'organizzazione gestiva vari sistemi finanziari acquistati o sviluppati internamente che ne facilitavano le attività operative ed erano usati principalmente per soddisfare singole esigenze aziendali, con poche sovrapposizioni e scarsa connettività. Uno di questi, Document Image Processing (DIP), era stato sviluppato in concomitanza con la fondazione dell'azienda. Gli strumenti per la manutenzione del codice erano diventati obsoleti, causando ritardi di processo per i servizi offerti. Il sistema DIP è necessario per la gestione del ricevimento e della generazione di oltre 2.500 documenti al giorno, perciò era importante implementare una soluzione IT più rapida.
Soluzione Appian
Hansard ha scelto la piattaforma applicativa di Appian per affrontare la trasformazione aziendale e ottenere una gestione dei documenti migliore di fondamentale importanza. Usando la piattaforma Appian, Hansard ha creato il DIP Replacement System per sviluppare e implementare rapidamente i benefici delle tecnologie moderne come la gestione dei dati, la social collaboration e il facile accesso all'attività.
Il DIP Replacement System consente ad Hansard di sfruttare a pieno flussi di lavoro moderni per la gestione dei servizi finanziari. L'integrazione dei dati e le statistiche migliori permettono all'organizzazione di elaborare oltre 20.000 richieste di servizio e dei clienti ogni giorno, attraverso lo sviluppo di più di 450 tipi di record diversi. Internamente, Appian è stata accolta con entusiasmo, con il 75% dei dipendenti che usa la piattaforma per lo sfruttamento condiviso dei dati. Diversamente dalla comunicazione tradizionale basata sulle e-mail, queste interazioni confluiscono in processi aziendali strutturati.
