Transforme la prestación de servicios al cliente para superar las expectativas.
Ofrezca una experiencia impecable en todos los puntos de interacción de operaciones para mejorar los tiempos de respuesta a solicitudes de servicio e incrementar la satisfacción del cliente.
- An Intelligent Contact Center for Utilities
- Better Orchestrate New Service Connections
- Gestione mejor el servicio de atención al cliente
Mejore la satisfacción del cliente asegurándose de que las consultas se resuelvan a la primera. - Aumente la eficiencia
Acelere el tiempo de procesamiento, reduzca los costes y mejore la experiencia del cliente. - Simplifique la experiencia del agente
Los agentes de soporte técnico cuentan con una interfaz fácil de usar, que incluye recomendaciones inteligentes y automatizadas.
- Obtenga actualizaciones de estado en tiempo real
Mejore la visibilidad con una única vista del estado del proyecto de conexión en todas las entidades. - Automatice para mejorar la ejecución
Garantice una mejor colaboración y ejecución con procesos automatizados para cada paso de conexión. - Proporcione información al personal de campo
Proporcione aplicaciones preparadas para móviles que proporcionen información al personal de campo y a los desarrolladores.
Una de las cosas buenas de la aplicación Appian es que ahora es una plataforma segura en la que el cliente se siente protegido al introducir información.
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