Trasforma la fornitura del servizio clienti per superare le aspettative.
Offri ai clienti un'esperienza impeccabile in ogni punto di contatto per accelerare i tempi di risposta alle richieste di servizi e aumentare il livello di soddisfazione.
- An Intelligent Contact Center for Utilities
- Better Orchestrate New Service Connections
- Gestione migliore del servizio clienti
Migliora la soddisfazione dei clienti assicurando che le richieste siano risolte la prima volta. - Aumento dell'efficienza
Offri tempi di elaborazione più rapidi, riduci i costi e migliora l'esperienza del cliente. - Esperienza degli agenti semplificata
Aiuta gli agenti con un'interfaccia facile da usare che include raccomandazioni intelligenti e automatizzate.
- Ottenimento di aggiornamenti di stato in tempo reale
Migliora la visibilità con una visione unica dello stato del progetto di connessione tra le entità. - Automatizzazione per una migliore esecuzione
Garantisci una migliore collaborazione ed esecuzione con processi automatizzati per ogni fase di connessione. - Fornitura di approfondimenti sul campo
Offri applicazioni compatibili con i dispositivi mobili che forniscono approfondimenti alle squadre sul campo e agli sviluppatori.
Una delle meraviglie dell'app Appian è che ora è una piattaforma sicura in cui un cliente si sente al sicuro quando accede alle informazioni.
