Transformer la prestation de services aux clients pour dépasser les attentes.
Offrez une expérience client simplifiée à chaque point de contact pour améliorer les temps de réponse aux demandes de services et ainsi augmenter le taux de satisfaction de vos clients.
- An Intelligent Contact Center for Utilities
- Better Orchestrate New Service Connections
- Mieux gérer le service clientèle
Améliorez la satisfaction des clients en veillant à ce que les demandes soient résolues dès la première fois. - Gagner en efficacité
Accélérez les délais de traitement, réduisez les coûts et améliorez l'expérience client. - Simplifier l'expérience des agents
Soutenez les agents avec une interface facile à utiliser, y compris des recommandations intelligentes et automatisées.
- Obtenir des mises à jour de l'état d'avancement en temps réel
Améliorez la visibilité grâce à une vue unique de l'état d'avancement des projets de connexion dans toutes les entités. - Automatiser pour améliorer l'exécution
Assurez une meilleure collaboration et une meilleure exécution grâce à des processus automatisés pour chaque étape de connexion. - Fournir des informations sur le terrain
Fournissez des applications mobiles qui donnent des informations aux équipes de terrain et aux développeurs.
L'un des avantages de l'application Appian est qu'il s'agit désormais d'une plateforme sécurisée où le client se sent en sécurité lorsqu'il saisit des informations.
