Transformieren Sie den Kundenservice, um die Erwartungen zu übertreffen.

Bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis an jedem Touchpoint, um Reaktionszeiten für Serviceanfragen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

  • Bessere Verwaltung des Kundendienstes
    Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie sicherstellen, dass Anfragen gleich beim ersten Mal gelöst werden.
  • Effizienzsteigerung
    Schnellere Bearbeitungszeiten, geringere Kosten und ein besseres Kundenerlebnis.
  • Vereinfachen Sie das Mitarbeitererlebnis
    Unterstützen Sie Mitarbeiter mit einer einfach zu bedienenden Oberfläche, einschließlich intelligenter und automatisierter Empfehlungen.
  • Erhalten Sie Status-Updates in Echtzeit
    Verbessern Sie die Sichtbarkeit mit einer einzigen Ansicht des Status von Verbindungsprojekten über alle Entitäten hinweg.
  • Automatisierung für eine verbesserte Ausführung
    Sorgen Sie für eine bessere Zusammenarbeit und Ausführung mit automatisierten Prozessen für jeden Verbindungsschritt.
  • Liefern Sie Einblicke für den Außendienst
    Stellen Sie mobilfähige Anwendungen bereit, die Außendienstmitarbeitern und Entwicklern wertvolle Einblicke liefern.

Einer der Vorzüge der Appian-App ist, dass sie nun eine sichere Plattform ist, auf der sich ein Kunde bei der Eingabe von Informationen auch sicher fühlt.

– Wade Mundy, Business Strategy and Financial Manager, Alabama Power Company

Sie suchen einen Ansprechpartner?

Finden Sie heraus, wie die weltweit am schnellsten wachsenden Unternehmen Appian zur Prozessautomatisierung einsetzen.

Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021
Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021
Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021