Transformieren Sie den Kundenservice, um die Erwartungen zu übertreffen.
Bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis an jedem Touchpoint, um Reaktionszeiten für Serviceanfragen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- An Intelligent Contact Center for Utilities
- Better Orchestrate New Service Connections
- Bessere Verwaltung des Kundendienstes
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie sicherstellen, dass Anfragen gleich beim ersten Mal gelöst werden. - Effizienzsteigerung
Schnellere Bearbeitungszeiten, geringere Kosten und ein besseres Kundenerlebnis. - Vereinfachen Sie das Mitarbeitererlebnis
Unterstützen Sie Mitarbeiter mit einer einfach zu bedienenden Oberfläche, einschließlich intelligenter und automatisierter Empfehlungen.
- Erhalten Sie Status-Updates in Echtzeit
Verbessern Sie die Sichtbarkeit mit einer einzigen Ansicht des Status von Verbindungsprojekten über alle Entitäten hinweg. - Automatisierung für eine verbesserte Ausführung
Sorgen Sie für eine bessere Zusammenarbeit und Ausführung mit automatisierten Prozessen für jeden Verbindungsschritt. - Liefern Sie Einblicke für den Außendienst
Stellen Sie mobilfähige Anwendungen bereit, die Außendienstmitarbeitern und Entwicklern wertvolle Einblicke liefern.
Einer der Vorzüge der Appian-App ist, dass sie nun eine sichere Plattform ist, auf der sich ein Kunde bei der Eingabe von Informationen auch sicher fühlt.
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Appian ist eine einheitliche Plattform für den Wandel. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre wichtigsten Prozessabläufe zu erkennen, zu gestalten und zu automatisieren. Die Appian Low-Code-Plattform vereint die wichtigsten Funktionen, die zur schnelleren Erledigung von Aufgaben benötigt werden – Process Mining + Workflow + Automation – in einer einheitlichen Low-Code-Plattform. Appian ist offen, für einen unternehmensweiten Einsatz geeignet und genießt das Vertrauen von branchenführenden Unternehmen.
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