Automatisierte Underwriting-Technologien helfen Versicherern, die Möglichkeiten für den Ersatz manueller Underwriting-Prozesse neu zu definieren. Die Workbench der 80er und 90er Jahre ist passé – unvollständige Daten, langsames Laden von Seiten, zeitraubende Arbeitsabläufe und so weiter. Was tritt an ihre Stelle? Eine moderne, vernetzte Lösung, die Ihre Daten vereinheitlicht, Ihren Underwriting-Prozess automatisiert und die Entscheidungsfindung verbessert – für ein besseres Kundenerlebnis und höhere Gewinne.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist eine Umgestaltung des Underwritings unerlässlich
Underwriting-Teams müssen ihre Entscheidungsfindung anpassen und sich von einem Ansatz lösen, der in der Vergangenheit eher eine Kunst als eine Wissenschaft war.
Auch wenn einige Aspekte des Underwritings weiterhin vom menschlichen Urteilsvermögen abhängen werden, reicht es nicht mehr aus, Entscheidungen zu bewerten, nachdem eine Richtlinie erstellt wurde. Stattdessen werden Underwriter aufgefordert, vorausschauende Entscheidungen zu treffen, die das Preisrisiko und die Auswirkungen auf den Gewinn im Voraus berücksichtigen.
Und es ist nicht nur der geschäftliche Druck, der diesen Wandel vorantreibt. Die Verbraucher erwarten außerdem schnelle, digitale Erfahrungen und faire Versicherungspolicen – alles Dinge, die durch Automatisierung erreicht werden können.
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Die Automatisierung ist kein Ersatz, sondern ein Beschleuniger
Technologie für automatisiertes Underwriting ist kein Ersatz für menschliche Arbeitskräfte. Sie bietet uns die Chance einer Partnerschaft, die das Arbeitstempo beschleunigt und die digitalen Werkzeuge in der Workbench des Underwriters erweitert.
Wenn Underwriter von manuellen Prozessen und sich wiederholenden Aufgaben befreit werden, wie z. B. dem Sortieren von E-Mails, dem Aufspüren unterschiedlicher Daten oder sogar dem persönlichen Nachfragen bei Kollegen nach dem Status eines Falles, können sie mehr Zeit mit der Arbeit verbringen, für die sie qualifiziert sind: schnelle und präzise Underwriting-Entscheidungen zu treffen.
Die Aussichten für die Underwriting-Technologie sind vielversprechend
Die Investition in eine neue Technologie will gut überlegt sein. Aber mit der richtigen Wahl können Sie Ihr Unternehmen grundlegend verändern.
Die guten Nachrichten? Eine Umfrage von Accenture stellte fest, dass die meisten Versicherer der Meinung sind, dass sich der technologische Wandel positiv auf ihre Underwriting-Prozesse ausgewirkt hat, und merkte an:
Insgesamt geben Anbieter an, dass sich Technologieinvestitionen in ihren Unternehmen positiv auf die Angebotserstellung, den Vertrieb, die Risikobewertung, die Preisgestaltung und die Kundenbetreuung ausgewirkt haben.
Ansprüche an die moderne Underwriting-Workbench
Die besten Underwriting-Workbenches haben heute mehrere Schlüsselkomponenten.
Bei der Bewertung von Underwriting-Technologien sollten Sie darauf achten, ob sie diese Kriterien erfüllen:
- Sie verfügt über moderne Datenanalysetools wie intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP), künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML).
- Sie kann Daten vereinheitlichen und bietet einen einzigen Zugangspunkt für den Datenzugriff.
- Sie nutzt Automatisierungstools wie RPA und die Orchestrierung von Underwriting-Workflows.
- Sie enthält Tools zur Dokumentenverwaltung, die einen zentralen Ort für den Zugriff und die Speicherung bieten.
Sie verfügt über flexible Konfigurationsoptionen zur Anpassung an sich ändernde Anforderungen, wie zum Beispiel vorgefertigte Integrationen für Rules-Engines oder zentrale Versicherungslösungen.
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