Wir leben in einer Welt, die zunehmend digital und datengesteuert ist. Wir haben tragbare Geräte, die unsere Schritte, Herzfrequenz und Schlafqualität überwachen. Alexa, Siri oder Google stehen bereit, um unsere Einkäufe zu erledigen, unsere Playlist abzuspielen und uns die neuesten Nachrichten mitzuteilen. Wir können sehen, welche Sendungen auf Netflix gerade angesagt sind, und bekommen Vorschläge, die auf dem basieren, was wir gesehen haben. Wir können uns nicht von Daten lösen.
Doch wo befinden sich diese Daten? Wer hat Zugang zu ihnen? Was macht man mit ihnen? Diese Fragen und Bedenken teilen wir, vor allem angesichts der zunehmenden Wichtigkeit der Privatsphäre der Verbraucher und des Datenschutzes.
Daten: Grundlage für Erfolg oder Misserfolg
In einer sich schnell verändernden Geschäftswelt kann jedoch der Zugang zu den richtigen Daten zur richtigen Zeit die Abläufe verbessern, Verschwendung und Ineffizienz reduzieren, Kundenbedürfnisse identifizieren, bessere Produkte und Dienstleistungen liefern und vieles mehr. Ohne hochwertige Daten ist es viel schwieriger, zuverlässige Programme für Software, Geräte, Systeme, Bots, Autos und das nächste Smart-Widget, das erst noch erfunden werden muss, zu erstellen.
Es ist daher keine Überraschung, dass europäische Entscheidungsträger in Fach- und IT-Abteilungen den Bedarf an besseren Daten als oberste Priorität für die Erreichung der Automatisierungsziele ihres Unternehmens ansehen. Dies geht aus einem globalen Bericht der Economist Intelligence Unit über das wandelnde Mandat der IT hervor, der von Appian unterstützt wird.
Allerdings geben fast sechs von zehn europäischen Führungskräften (58 %) an, dass sie ein digitales Projekt aufgrund mangelnden Zugangs zu den richtigen Daten abgebrochen haben, verglichen mit nur 39 % der US-Befragten in derselben Umfrage mit über 1.000 Personen in Führungspositionen. Diese Zahl ist in Frankreich (68 %), Italien (66 %) und Deutschland (64 %) noch höher. Das Vereinigte Königreich und die Niederlande liegen mit 55 % bzw. 54 % in der Mitte des Spektrums. Spanien meldet mit 48 % weniger als die Hälfte der Abbrüche digitaler Projekte.
Datengesteuerte Bots
In ähnlicher Weise berichten die Europäer über eine Misserfolgsquote bei Robotic Process Automation (RPA)-Projekten, die nur geringfügig besser ist als der weltweite Durchschnitt (51 % gegenüber 57 %). Überraschenderweise scheitern RPA-Projekte am häufigsten in Deutschland (84 %), gefolgt von Italien (60 %), den Niederlanden (54 %), Frankreich (48 %), dem Vereinigten Königreich (46 %) und Spanien (28 %).
Da es sich bei RPA um eine Reihe geskripteter Programme handelt, die normalerweise von Menschen durchgeführte Routinetätigkeiten ausführen, kann kein RPA-Projekt ohne gute Daten erfolgreich sein. Ein RPA-Prozess nimmt Daten als Input, führt Aktionen aus und liefert einen Output, wie z. B. Dateneingabe, Datenextraktion und Rechnungsverarbeitung. Dies ist eine manuelle Aufgabe, für die man nicht viel nachdenken muss, jedoch viel Zeit in Anspruch nehmen kann.
Intelligentere Anwendungen mit KI und ML
Ohne hochwertige Daten lassen sich keine genauen Softwaremodelle und Algorithmen erstellen, die vorhersagen, ob es sich um eine betrügerische Banktransaktion handeln könnte, welche Strecke zur Notaufnahme eines Krankenhauses in der Hauptverkehrszeit am schnellsten ist oder ob ein Kunde sein Konto aufgrund einer Serviceanfrage aufwerten oder kündigen könnte.
Im Artikel der Economist Intelligence Unit heißt es: „Europa liegt nicht nur bei der Entwicklung digitaler Technologien, sondern auch bei deren Einsatz hinter den USA zurück.“ Mehr als zwei Drittel (68 %) der europäischen Befragten in der globalen Umfrage stimmen zu, dass relativ wenige ihrer Unternehmensanwendungen derzeit über KI- und/oder maschinelle Lernfunktionen verfügen, verglichen mit einem Umfragedurchschnitt von 71 %.
Folglich sehen die britischen und europäischen Befragten in derselben Umfrage KI und ML als ihre wichtigsten IT-Investitionsprioritäten für das nächste Jahr an, beide mit 41 %, gefolgt von Cloud Computing und Automatisierungstechnologien. Die Befragten aus Deutschland und Italien ziehen KI und ML anderen Technologien vor. Im Gegensatz dazu steht Cloud Computing bei den Befragten in den USA (52 %), Frankreich (50 %), Spanien (48 %) und den Niederlanden (36 %) an erster Stelle, was zu einem weltweiten Durchschnitt von 43 % in derselben Umfrage führt.
Wer trägt die Schuld daran?
Die europäischen Führungskräfte machen auch die schlechte Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung und den Geschäftsbereichen für die mangelnden Fortschritte bei der Verwirklichung der digitalen Ziele ihrer Unternehmen verantwortlich. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass es in der Region an Koordination und Konsens hinsichtlich der Verantwortung für den Besitz, die Wartung, die Beschaffung und die Entwicklung der IT mangelt. In zwei Punkten sind sich die Befragten jedoch einig:
- Eine verbesserte Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung und den Geschäftsbereichen bietet die Möglichkeit, schnell auf externe Veränderungen zu reagieren.
- Eine unzureichende Zusammenarbeit zwischen IT und Geschäftsbereichen stellt ein Hindernis für die Verwirklichung digitaler Ziele dar.
Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie den Artikel der Economist Intelligence Unit: Schlechte Zusammenarbeit bremst die digitalen Ambitionen der europäischen Unternehmen.
(PS: Kontaktieren Sie Appian, um herauszufinden, wie unsere Low-Code-Plattform und unsere Lösungen die Zusammenarbeit verbessern und Geschäftsergebnisse in Ihrem Unternehmen schaffen können).
