Modernizzare il processo dei sinistri in tutti i suoi aspetti
La fidelizzazione dei clienti si basa sulla loro soddisfazione. E l’87% degli assicurati afferma che l’esperienza di gestione dei sinistri influisce direttamente sulla loro decisione di rimanere con la propria compagnia assicurativa. L'utilizzo di un maggior numero di funzionalità multicanale e la riduzione al minimo della necessità di interventi manuali, consentono agli assicuratori di anticipare meglio le esigenze dei clienti durante l'intero processo di liquidazione dei sinistri. La semplificazione della prima notifica di sinistro (FNOL) è particolarmente importante per garantire un'esperienza complessiva positiva del sinistro. Essendo la prima fase del ciclo di vita dei sinistri con l’assicurazione, deve essere gestita con precisione.
Ascolta gli esperti di AWS e Appian che discutono su come aumentare l’elaborazione diretta, migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare la redditività. Inoltre, imparerai a:
- Accelerare l'accettazione dei sinistri e velocizzare la liquidazione
- Integrare fonti diverse senza una migrazione, per un percorso trasparente di gestione dei sinistri
- Aumentare la fidelizzazione dei clienti
